Les différentes étapes

A LA SUITE DE LA SOUSCRIPTION

Vous recevez par courrier :

• - La confirmation de la date de rendez-vous d'installation,
• - Votre code confidentiel, qui sert à vous identifier auprès du Centre de Veille,
• - Le document sur lequel vous précisez vos consignes d'intervention, les différents numéros de téléphone où vous pouvez être joint, les particularités d’accès du site à protéger et les personnes de confiance susceptibles d’être appelées et de se rendre sur les lieux.

 LE JOUR DE L'INSTALLATION

L’installateur, rigoureusement sélectionné par PROTECTION 24, procède à un «diagnostic sécurité» complet. L’installation du matériel dure moins d'une demi-journée et nécessite très peu de travaux. L’installateur vous forme au fonctionnement du système d'alarme et vous remet la notice d'utilisation du matériel. Il ne vous reste plus qu'à signer le procès-verbal d’installation.

 LES MODALITES DE RACCORDEMENT

Une fois vos consignes d'intervention reçues et vos documents d’installation signés, votre système d'alarme est raccordé à notre Centre de Veille dans un délai maximal de 48 heures. Votre télésurveillance est alors active. Vous recevez dans les jours qui suivent un procès-verbal de raccordement récapitulant les principaux éléments de votre abonnement.

LA FACTURATION 

Le règlement de votre abonnement est prélevé selon votre souhait d’échéance (trimestrielle, semestrielle, annuelle). Les frais d’installation et de mise en service sont payables lors du premier prélèvement. Ce qui peut vous être facturé en plus de votre abonnement :

• - Les interventions sans constat d’effraction,
• - Les éventuels frais de gardiennage,
• - Les SAV sortant du cadre de la maintenance,
• - La fourniture des consommables nécessaires au fonctionnement de votre équipement : piles, batterie...