Questions / Réponses>> Le Centre de Veille de PROTECTION 24 est-il agréé par un organisme professionnel de l'assurance pour gérer la protection de mes locaux ? Oui, la Station Centrale de Télésurveillance est certifiée APSAD type P3 sous le numéro 162.00.31, soit le plus haut agrément dans ce domaine.  | >> J'envisage de faire des travaux. Puis-je déplacer ou démonter moi-même un des éléments du système ? Non, ne touchez à aucun des éléments, vous risqueriez de le rendre inopérant. Les détecteurs, la centrale d'alarme, le clavier à touches,... sont auto-protégés à l'ouverture et à l'arrachement. Cela signifie qu'une alarme est transmise au Centre de Veille dès qu'un élément est manipulé. Lors de travaux, si vous souhaitez faire déplacer tout ou partie du matériel, appelez PROTECTION 24. |
>> En cas d'intervention, les agents de sécurité entrent-ils dans mon local ? Non, ils ne sont pas habilités à pénétrer. C'est pourquoi, en cas d'effraction constatée, le Centre de Veille vous prévient directement ou le cas échéant, les personnes de confiance ainsi que les forces de l'ordre. >> Que devient mon système si je déménage ? En cas de changement de lieu d'activité, votre système de télésurveillance vous suit gratuitement dans la limite d'un déménagement par année contractuelle. >> Quelle est la durée de mon abonnement ? Le contrat de télésurveillance est conclu pour une durée d’un an à compter de la date figurant au procès-verbal de raccordement au Centre de Veille. Il est renouvelé par tacite reconduction, pour des périodes similaires, sauf renonciation notifiée par lettre recommandée avec avis de réception ou courriel avec avis de réception, 1 mois avant la date d’expiration de la période en cours. >> Je suis en déplacement. Je ne suis pas sûr d'avoir activé le système. Pouvez-vous le vérifier à distance ?Oui. Le système d'alarme transmet les informations de mise en marche et de mise à l'arrêt au Centre de Veille. Nous pourrons donc vérifier votre demande et activer si besoin le dispositif de télésurveillance à distance. |  |
>> Pourquoi nous tenir informés de toute modification de consignes ? Qu'elles soient temporaires ou permanentes, des consignes à jour nous permettent d'assurer une prestation optimale et intervenir dans les meilleurs délais. Vous pouvez procéder à ces modifications par courriel avec avis de réception ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
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