Un voleur s’introduit chez vous, alors que vous êtes présent, dans le but de voler les clés de votre voiture pour ensuite partir avec ou d’attraper votre sac à main posé dans l’entrée. Ce nouveau mode de cambriolage arrive en pleine journée ou même lorsque vous dormez.
Pour éviter le Home-Jacking pensez à bien fermer vos portes à clé et vos fenêtres et veillez à ne pas laisser vos clés en évidence pour ne pas qu’elles soient volées.
Non, cette année, faites preuve d’un brin d’originalité ! Et si vous décrétiez, que, désormais, vous partirez en week-end et en vacances l’esprit léger en sachant que votre maison est protégée ? Ça ! ce serait une vraie nouveauté ! Finie l’angoisse au moment de partir. Finie, la crainte de trouver la porte fracturée au moment de rentrer.
Mince… voilà déjà le mois de décembre qui arrive à grands pas.
Bientôt suivi du mois de janvier… de ses bonnes résolutions pour l’année à venir.
A moins d’un mois du fatidique réveillon du nouvel an ! Où vous allez devoir annoncer vos belles intentions avec une détermination non feinte, il est peut-être temps d’y réfléchir, non ?
Parce que franchement, la participation au prochain marathon de Paris, c’est devenu d’un commun… Le changement de boulot ? Bof, classique…
Non, cette année, faites preuve d’un brin d’originalité ! Et si vous décrétiez, que, désormais, vous partirez en week-end et en vacances l’esprit léger en sachant que votre maison est protégée ? Ça ! ce serait une vraie nouveauté !
Finie l’angoisse au moment de partir. Finie, la crainte de trouver la porte fracturée au moment de rentrer.
En 2022, vous prenez les choses en main : vous faites installer un système de télésurveillance !
Parce que choisir une alarme, c’est une chose, mais se faire accompagner par des spécialistes, c’est quand même mieux : capteurs intérieurs ou extérieurs, de mouvement ou d’ouverture, enregistrement d’images, vidéosurveillance… Pas facile de choisir la solution qui convient précisément à la configuration de votre habitation. Et tant qu’à prendre une bonne résolution, autant être efficace !
Donc, c’est acté, en 2022, Protection 24 veillera sur votre chez-vous.
D’ici là, vous avez l’esprit libre pour plonger dans la cohue hivernale en quête des derniers – ou premiers selon votre état d’avancement – paquets à poser sous le sapin. Parce que là, ce ne sont que deux toutes petites semaines qu’il vous reste…
Les assistants vocaux débarquent dans le monde de la télésurveillance.
Protection 24 a lancé en juin 2021 un nouveau service afin de simplifier davantage la vie de ses clients en leur permettant d’utiliser les assistants vocaux pour piloter leur système d’alarme. Zoom sur les informations essentielles à retenir.
Qu’est-ce qu’un assistant vocal ?
L’assistant vocal est une enceinte connectée dite « intelligente » puisqu’elle fonctionne sur la base de la reconnaissance vocale. Son but est de comprendre la demande de son utilisateur qu’il aura formulée par la voix, afin de lui apporter l’information ou l’action qu’il souhaite. Par exemple, demander la météo du lendemain ou accéder à une recette de cuisine.
Pourquoi associer les assistants vocaux à Protection 24 ?
Chez Protection 24, nous sommes continuellement à la recherche de nouveautés qui peuvent améliorer l’expérience utilisateur de nos clients. Nous sommes les premiers télésurveilleurs sur le marché français à proposer la possibilité de piloter des systèmes de surveillance via les assistants vocaux. En France, en 2019, les assistants vocaux, via les enceintes connectées ou les smartphones étaient utilisés par 20 millions de français (1). Ils sont de plus en plus présents dans notre quotidien pour nous faciliter la vie. C’est pour cela que Protection 24 a choisi de prendre ce virage numérique.
Quelles sont les fonctionnalités que propose Protection 24 sur les assistants vocaux ?
Grâce à l’application de votre assistant vocal, vous pourrez mettre en marche ou arrêter votre système d’alarme avec votre voix. Vous pourrez activer l’alarme totale, l’alarme partielle et la désactiver avec un code sécurisé à 4 chiffres prononcé à voix haute. L’activation par le clavier, les badges, les télécommandes ou l’application pour les mises en service sera toujours disponible. Vous disposez ainsi d’un moyen complémentaire pour piloter votre télésurveillance avec votre enceinte connectée.
De quoi vous apporter plus de confort lors de l’utilisation de la télésurveillance au quotidien ! Désormais, vous pourrez activer et désactiver facilement le système d’alarme, même lorsque vous êtes chargé : quand vous avez les mains pleines au retour des courses ou que vous partez avec vos valises sous le bras avant de partir en vacances…
Et petit plus, la mise en marche ou la mise à l’arrêt de la surveillance vous sera confirmée vocalement.
Quels assistants vocaux sont compatibles avec les systèmes d’alarme Protection 24 ?
Les applications des assistants « Google Home » et « Alexa » sont disponibles sur vos smartphones, pour lier votre compte Protection 24 avec votre enceinte connectée.
Ma vie privée est-elle préservée ?
Protection 24 veille à préserver votre vie privée et vos données personnelles : – Application sécurisée – Hébergement des serveurs en France – Certification ISO 27001, norme internationale de sécurité des systèmes d’information. – Aucune transmission de données à Google ou Amazon.
Pour faire fonctionner votre assistant vocal avec votre système d’alarme ou votre caméra de surveillance Protection 24, vous devez associer l’application à votre enceinte connectée. Vous pouvez dissocier les deux quand vous le souhaitez et très facilement.
Comment bénéficier de cette fonctionnalité ?
Si vous êtes déjà client chez Protection 24 et que vous possédez une enceinte connectée, rendez-vous sur votre espace client. Vous y trouverez toute l’information nécessaire, ainsi qu’un un tuto. Vous pouvez également contacter le Service Client au 0 800 945 000 .
Si vous souhaitez souscrire à nos offres, nos conseillers sont à votre disposition.
Prêt immobilier : astuces et conseils pour obtenir son crédit immobilier
Un achat immobilier est toujours une étape importante, notamment en raison des importantes sommes d’argent qui sont en jeu. L’étape qui est souvent la plus redoutée est celle où il faut consulter les différentes banques afin d’obtenir un crédit immobilier. Des moments souvent source d’angoisse. Cependant il existe aujourd’hui plusieurs astuces afin d’optimiser ses chances d’obtenir un crédit immobilier. Dans cet article, nous allons donc vous donner des astuces et des conseils afin d’optimiser vos chances d’obtenir un crédit immobilier.
Comment obtenir un crédit immobilier ?
Obtenir un prêt immobilier est souvent source d’angoisse pour de nombreuses personnes. En effet, pour les personnes n’ayant pas bien estimé leur capacité d’emprunt, il peut s’avérer difficile d’obtenir un prêt immobilier. Comme il est possible de le voir dans cet article, il est nécessaire de suivre une démarche bien précise pour demander un crédit immobilier.
Il y a deux moyens pour demander un prêt immobilier :
● Aller soi-même voir les différentes banques pour négocier l’obtention d’un prêt immobilier avec les meilleurs taux possibles ; ● Passer par un courtier immobilier qui négocie avec les banques à la place de l’acheteur.
Sachez que d’après les experts de Papernest, afin d’optimiser ses chances d’obtenir un crédit immobilier, il est préférable d’avoir un apport personnel. Cela permet d’abord de couvrir les frais de dossier et les frais de notaire. Cela montre aussi que cette personne sait économiser de l’argent et qu’elle possède une certaine stabilité financière.
Une fois qu’une banque adresse une offre de prêt, sachez qu’il faut attendre minimum 15 jours avant de l’accepter (cela laisse le temps de réfléchir et de prendre la bonne décision).
En quoi passer par un courtier immobilier représente un avantage pour avoir un crédit immobilier ?
Passer par un courtier immobilier permet d’optimiser ses chances d’obtenir un crédit immobilier. Sachez que d’après les spécialistes de ¨Papernest, les personnes passant par un courtier immobilier ont 40% de chances supplémentaires d’obtenir un crédit immobilier.
Cela s’explique par le fait qu’ils savent mettre en avant les atouts de votre dossier. Le courtier immobilier va aussi vous aider à constituer un dossier solide pour votre crédit immobilier mais il va également prospecter auprès des établissements bancaires pour dénicher le prêt immobilier avec le taux le plus intéressant.
Passer par un courtier immobilier représente donc un double avantage : ● D’une part cela permet de gagner de l’argent car il va aussi négocier les meilleurs taux possibles ; ● D’autre part cela permet de gagner du temps car il va négocier lui-même avec les différentes banques, cela peut donc s’avérer pratique pour les personnes n’ayant pas beaucoup de temps. Le courtier immobilier va vous présenter les offres de prêts les plus intéressantes et ce sera à vous d’en accepter une ou non.
Les choses à penser lors d’un achat immobilier
Lorsque vous achetez un bien immobilier il est préférable de faire plusieurs choses avant d’emménager.
Par exemple, sécuriser son bien avec un système d’alarme peut être une bonne solution pour se sentir plus en sécurité. C’est aussi un bon moyen de protéger ses différents biens.
Avant son emménagement, il est obligatoire de signaler son changement d’adresse aux différents organismes publics Ces modifications vous permettent de bien recevoir votre courrier à la bonne adresse.
Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur le sujet, nous vous invitons à aller sur le site du service public.
Qu’est ce que le home jacking et comment s’en prémunir ?
Qu’est-ce que le home jacking ? Un voleur s’introduit chez vous, alors que vous êtes présent, dans le but de voler les clés de votre voiture pour ensuite partir avec ou d’attraper votre sac à main posé dans l’entrée. Ce nouveau mode de cambriolage se développe de plus en plus lorsque vous êtes chez vous, en pleine journée ou même lorsque vous dormez.
Utilisez-vous la mise en marche partielle ?
Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez dormir tranquille ! La mise en marche partielle permet de protéger une zone précise de votre habitation ou encore de sécuriser la porte d’entrée de votre appartement ou de votre maison. Ainsi, vous êtes chez vous en toute sécurité et circulez librement dans votre habitation. Cette fonctionnalité est comprise dans votre abonnement, n’hésitez pas à l’utiliser.
Comment mettre en place le mode partiel ?
Si la programmation n’a pas été effectuée le jour de l’installation du système d’alarme, ou si vous souhaitez changer la configuration, nous pouvons réaliser la programmation à distance. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande via l’Espace Client, dans le menu Assistance et Documentation > Assistance technique.
Vous voilà bientôt prêts pour vous accorder quelques jours de repos. Lors de votre départ, vous activez comme d’habitude votre système de télésurveillance. De quoi partir l’esprit tranquille ! Vous savez que pendant votre absence, votre logement est bien protégé.
Pour encore plus de sécurité et augmenter l’effet dissuasif contre les cambriolages, vous pouvez prendre ces précautions complémentaires.
N°1. Simulez votre présence
Peu de cambrioleurs osent entrer dans les habitations qu’ils pensent occupées. Un programmateur, sur lequel vous branchez une lampe, la télévision ou la radio, procure l’illusion de votre présence. Réglez la mise en marche et l’extinction des appareils à des heures différentes selon les jours.
N°2. Sécurisez les accès
Lors d’un cambriolage, la porte d’entrée est empruntée plus d’une fois sur deux(1) : assurez-vous de sa résistance (blindage, serrures…). Retirez des abords de votre site tout matériel pouvant servir aux monte-en-l’air : échelle, chaise, outil…
N°3. Prévenez les Forces de l’Ordre
Dans le cadre de l’opération tranquillité vacances (OTV), des patrouilles passeront à votre domicile pendant votre absence et vous avertiront en cas d’anomalie. Pour bénéficier de ce service, complémentaire à la télésurveillance, vous devez vous inscrire au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie plusieurs jours avant votre départ. Informations : interieur.gouv.fr
N°4. Restez discrets sur les réseaux sociaux
Ne diffusez pas vos dates de vacances sur le Web et veillez à ce que vos enfants fassent de même. Évitez aussi de publier les photos de votre séjour alors que vous n’êtes pas rentré. Ce sont autant d’informations utiles aux malfrats.
(1) Selon l’enquête Cadre de Vie et Sécurité (CVS) 2019, 64% des cambrioleurs passent par la porte d’entrée
Déménagement : bien assurer la protection de votre nouveau logement
Vous déménagez bientôt ? En plus de la préparation de vos cartons, pensez à avertir nos équipes pour que nous puissions assurer le transfert de votre contrat de télésurveillance ou de vidéosurveillance afin de protéger votre nouveau logement.
Un mois avant votre déménagement.
Prévenez nos équipes
Afin qu’un technicien puisse désinstaller et réinstaller le matériel dans votre futur logement, contactez nos équipes au moins 30 jours avant la date du déménagement :
Pour pouvoir modifier votre contrat, veillez à nous communiquer :
Votre nouvelle adresse
Votre numéro de téléphone
Vos disponibilités pour effectuer la dépose et la repose du matériel. Le changement peut se faire le même jour ou en plusieurs fois (compter ½ journée à chaque fois).
Une prise en charge de l’installation du système dans votre nouveau logement
Nous prenons en charge la désinstallation et la réinstallation du système d’alarme dans votre nouveau logement, en France Métropolitaine, hors Corse et Ile de La Réunion. Cette prise en charge est possible à partir d’un an d’ancienneté, dans la limite d’un déménagement par an[1].
Nous réaliserons avec vous un diagnostic adapté à la configuration de votre nouveau domicile, à votre besoin de protection et à votre mode de vie. Vous recevrez ensuite une proposition commerciale ainsi qu’un avenant modifiant votre contrat.
Le futur locataire ou propriétaire de votre logement souhaite conserver votre système d’alarme ? C’est facile ! Il suffit de nous communiquer les coordonnées du repreneur.
Le jour du déménagement
Modifiez vos informations sur votre espace client
Afin que nos intervenants sécuritaires ou que les Forces de l’Ordre se déplacent à la bonne adresse en cas d’intrusion, veillez à mettre à jour votre adresse sur votre espace client, ainsi que vos consignes d’intervention : les personnes de confiance à contacter en cas de déclenchement d’alarme, vos numéros de téléphone, les issues vulnérables de votre nouveau logement…
Depuis votre application mobile, vous pouvez également ajouter ou modifier votre géolocalisation et la photo de votre logement.
Restez serein
Votre numéro de contrat reste inchangé et votre espace client actif. Enfin, pour plus de sécurité, profitez de cette occasion pour modifier votre code confidentiel d’échanges et le mot de passe pour accéder à votre espace client.
Votre matériel est installé, vos informations mises à jour. Vous pouvez désormais profiter de votre nouveau logement en toute sécurité.
[1] Protection 24 prend en charge la désinstallation et la réinstallation sur le nouveau site à hauteur d’un déménagement par année contractuelle (hors 1ère année)
Comment choisir son fournisseur d’accès à internet pour installer un système d’alarme ?
De plus en plus de particuliers s’équipent d’un système d’alarme pour sécuriser leur nouveau logement. Pour optimiser son fonctionnement, une connexion Internet performante est nécessaire.
Voici quelques conseils pour choisir le bon fournisseur d’accès à Internet lors de votre emménagement, afin que votre système d’alarme fonctionne parfaitement.
Choisir son fournisseur d’Internet
Comme l’explique le site boutique-box-internet, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ne proposent pas la même qualité de couverture réseau dans toutes les zones géographiques . Il faut donc faire attention lorsque vous choisissez votre offre de box Internet, d’autant plus si c’est pour la sécurité de votre maison.
Pourquoi comparer les fournisseurs par secteur ?
Un fournisseur peut très bien proposer une connexion très performante dans un secteur, mais pas dans un autre. Vous pouvez être chez un FAI dans une ville, avoir une très bonne connexion, déménager dans une autre ville, et vous retrouver avec une moins bonne connexion.
Pour éviter cela, il faut comparer les fournisseurs Internet en fonction de votre secteur. Vous pouvez regarder l’une des cartes de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse). Le site boutique-box-internet recommande également de réaliser des tests de bande passante chez différents fournisseurs.
Tes tests de débit fibre
La fibre est la meilleure connexion que vous puissiez avoir aujourd’hui. Réalisez régulièrement un test d’éligibilité à la fibre pour savoir si votre logement y a été raccordé. Si plusieurs fournisseurs proposent la fibre à votre adresse, il faut réaliser un test de débit fibre pour trouver celui qui offre la meilleure connexion.
Comme l’explique le site boutique-box-internet, les fournisseurs affichent des débits sur les offres, mais ce sont les plus hauts débits théoriques. Pour connaître les vrais débits, vous devez faire un test de bande passante ou un test de débit fibre.
Pourquoi faut-il une bonne connexion Internet pour un système d’alarme ?
Les systèmes d’alarme s’appuient sur une connexion Internet (IP) et une liaison GSM (carte SIM intégrée à la centrale) afin de pouvoir envoyer une alerte en cas d’intrusion (GSM-GPRS). Cette double transmission permet d’assurer le le traitement des déclenchements d’alarme en secours.
Les systèmes d’alarme sont composés de détecteurs de mouvement et de détecteurs d’ouverture, de plus en plus souvent complétés par des caméras. Quand une intrusion est détectée, les images sont envoyées au Centre de Télésurveillance, et sur votre smartphone, afin d’identifier l’origine du déclenchement et effectuer une levée de doute rapide.
Si votre connexion Internet n’est pas suffisante, vous ne pourrez pas bénéficier de cette détection par l’image, celle-ci risquant d’être de mauvaise qualité, ou même de ne pas être transmise. Une bonne connexion internet est donc indispensable au fonctionnement de la caméra.
En définitive, pensez à bien choisir votre fournisseur et votre offre Internet selon la zone géographique où vous habitez.
Si votre débit internet n’est pas suffisant, il existe des systèmes d’alarmes qui fonctionnent sans être reliés à une box.
Que se passe-t-il en cas de déclenchement du système d’alarme dans votre maison ?
Notre mission, en tant que télésurveilleur, est de réagir avec rapidité et efficacité en effectuant une levée de doute pour vérifier la réalité de l’effraction. Ceci, afin de protéger au mieux les biens et les personnes que vous nous confiez 24h/24 et 7j/7 et pour mettre en œuvre les mesures d’assistance nécessaires le cas échéant.
La gestion d’un déclenchement d’alarme
En cas de déclenchement, nos opérateurs, experts en sécurité, gèrent l’alerte. Dans un premier temps, ils qualifient l’origine de celle-ci. Ils s’assurent ensuite de la présence d’un risque : cambriolage, home-jacking, agression ou incendie . L’action de « levée de doute » permet de déterminer si le risque est avéré.
En premier lieu, nous analysons la typologie des déclenchements d’alarme via les informations recueillies par les différents détecteurs : photos et vidéos. Après examination, nous réalisons un appel de contrôle sur le site protégé pour demander une identification. Pour cette étape, nous vous interpellons via le haut-parleur de la sirène d’alarme, ou nous vous appelons sur votre téléphone. Dans le but d’identifier si la personne sur place est autorisée et s’il ne s’agit pas au contraire d’un intrus, nous vous demandons un mot de passe appelé le code confidentiel d’échanges.
Selon le résultat obtenu, nous apportons une réponse adaptée à la situation rencontrée :
Appel aux Forces de l’Ordre en cas d’intrusion avérée
Envoi d’un agent sécuritaire en cas de doute pour contrôler les accès extérieurs du site protégé.
L’objectif est de dissuader l’intrus et de limiter son temps de présence sur le site.
Qu’est-ce que la levée de doute ?
C’est une étape primordiale dans notre service de télésurveillance. Elle consiste à analyser la situation en un minimum de temps afin d’évaluer si la situation présente un risque avéré.
Si la la levée de doute est positive, nous contactons sans plus attendre les Forces de l’Ordre. Pour gagner du temps, nous disposons de lignes téléphoniques directes pour demander une intervention. La levée de doute est une obligation légale cadrée juridiquement, qui expose les télésurveilleurs à une amende de 450€ si l’effraction n’est pas confirmée, conformément au code de la sécurité intérieure.
Nous mettons tout en place afin de garantir une levée doute rapide et de déclencher une intervention à bon escient. Ainsi, nos opérateurs en télésurveillance suivent une formation exigeante de 156 heures afin d’être habilité à exercer au sein de la station de télésurveillance. Celle-ci est validée par un examen, leur permettant d’obtenir le titre OSTISD : Opérateur Spécialisé en Traitement d’Informations de Sécurité à Distance.
Les mesures d’assistance en cas de sinistre
Pour rester serein en cas d’intrusion avérée, Protection 24 a mis en place une convention d’assistance. Celle-ci est inclue systématiquement et gratuitement dans chacun de nos contrats.
Elle vous assure tout d’abord la protection de votre site protégé en attendant que vous puissiez prendre de nouvelles dispositions :
Gardiennage de votre maison jusqu’à 48 heures
Réparations d’urgences à hauteur de 230€ TTC (pour limiter l’accès à de nouveaux intrus via une fenêtre ou une porte fracturée par exemple). C’est aussi un véritable soutien, car vivre un cambriolage, une inondation ou un incendie est une véritable épreuve
Nettoyage du site (dans la limite de 15 heures)
Rapatriement si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel (depuis la France Métropolitaine, hors Corse et Monaco).
Assistance aux démarches administratives (déclaration auprès de votre assurance et des Forces de l’Ordre notamment)
Soutien psychologique par téléphone dans les 15 jours avec un professionnel (1 séance de 45 minutes suivie d’un second échange si nécessaire)
Réalisée par un professionnel agréé, l’installation d’un système de télésurveillance nécessite des compétences spécifiques pour vous garantir une protection efficace.
L’installation se déroule généralement sur une demi-journée environ.
Chez Protection 24, l’ensemble des installateurs que nous faisons intervenir réalise une formation initiale d’une semaine. Nous nous appuyons sur nos 20 ans d’expertise pour répondre aux exigences de qualité propres à la sécurité électronique et à nos standards de qualité parmi les plus élevés. Pour ce faire, nous avons établi un cahier des charges extrêmement rigoureux, que chaque installateur se doit de respecter.
Une installation qui ne laisse rien au hasard
Avant toute installation, la première étape consiste à déterminer la nature et le nombre de points de détection à installer chez vous. Une fois sur place, l’installateur positionne idéalement la centrale au sein de votre domicile et vérifie la qualité de la transmission. Ces étapes exigent les compétences d’un professionnel de la sécurité.
En effet, installer une télésurveillance ne consiste pas uniquement à fixer des détecteurs au mur. Une alarme reliée à un Centre de Télésurveillance suppose que les différents éléments sans fils soient capables de communiquer entre eux. La centrale d’alarme, centre névralgique du système, doit par ailleurs communiquer de façon sécurisée avec le Centre de Télésurveillance.
Enfin, la certification APSAD, du Centre de Télésurveillance vous offre un gage de confiance et de sécurité complémentaire. Vous retrouvez la liste de toutes les entreprises qui dispose de cet agrément sur le site du CNPP : voir la liste.
Chez Protection 24, chaque installation est réalisée sur-mesure. Nous vous garantissons ainsi des équipements adaptés aux spécificités de votre habitation et à votre mode de vie.
Se familiariser avec son système d’alarme
En matière de sécurité, le moindre détail compte. Si vous installez un système d’alarme avec télésurveillance, votre centrale d’alarme doit être dissimulée aux éventuels cambrioleurs afin de limiter le risque d’arrachement.
Par ailleurs, si vous avez choisi l’option caméra, cette dernière doit couvrir un large champ de vision. De préférence, placez-la dans une zone de passage incontournable de la maison ou de l’appartement.
C’est pour vous donner tous ces conseils et pour vous assurer une protection optimale que l’intervention d’un installateur certifié est importante.
Il saura notamment vous guider et vous former pour utiliser votre système d’alarme au quotidien. Il vous remettra une notice du matériel et vous montrera le fonctionnement des différents détecteurs. Pour finir, il vérifiera que vous avez compris comment activer et désactiver votre système. Que ce soit via le clavier, les badges, la télécommande ou encore depuis l’application mobile sur votre smartphone.
Une fois l’installation effectuée, vous voilà prêt à piloter le système d’alarme. Surveiller à distance et à tout instant ce qu’il se passe chez vous. Nous proposons également ce dispositif pour les locaux professionnels.
En cas de déclenchement d’alarme, nos experts prennent le relais, 24h/24 et 7j/7.
L’importance des consignes d’intervention permanentes
Afin que nos experts puissent agir rapidement et efficacement, pensez à mettre à jour vos consignes d’intervention permanentes. Elles permettent à nos équipes de connaître les personnes à contacter en cas de déclenchement d’alarme.
Elles sont aussi utiles à nos intervenants sécuritaires qui effectuent une levée de doute sur place. Les informations transmises leur permettent de localiser plus facilement votre site protégé, Le cas échéant, ils peuvent ainsi vérifier s’il y a eu une effraction dans votre domicile.
Premier pas vers l’installation, la réalisation d’un diagnostic sécurité à distance par nos experts
Nos experts vous préconisent une solution de sécurité personnalisée car votre habitation est unique et nécessite toute notre attention.
Contactez-nous au 0 801 23 67 64 ou réalisez un devis de manière autonome.
Ce second confinement ne doit pas entraîner une baisse de votre vigilance en matière de protection de votre domicile (ou de votre local professionnel) ! Si une légère baisse de la délinquance a été constatée depuis le début de l’année, les chiffres d’octobre 2020 montrent que les cambrioleurs redoublent d’efforts ! Ainsi, le nombre de cambriolages de logements repart à la hausse pour atteindre les niveaux enregistrés habituellement en fin d’année.1
Les cambrioleurs s’adaptent également, en profitant de la souplesse de ce deuxième confinement, de l’alternance entre télétravail et journée sur le site de l’entreprise ou bien des trajets pour emmener les enfants à l’école, pour revoir leurs horaires et leurs modes opératoires. Cela tout en sachant tirer avantage du climat automnal qui permet d‘opérer en toute discrétion et de repérer plus aisément les maisons inoccupées et les horaires des occupants.
Pour vos protéger, voici quelques conseils à respecter.
Conseil n°1 : Activez le système d’alarme dès que vous partez de votre domicile !
Et oui,
premier conseil simplissime mais tellement efficace ! Activez votre alarme
même pour un court déplacement. Que vous soyez en télétravail, à la retraite, au
chômage partiel ou bien sur le site de votre entreprise, les enfants et
petits-enfants doivent être amenés à l’école, les courses doivent être faites,
il faut aller chercher la baguette ou encore se déplacer à un rendez-vous
médical. Les situations de chacun diffèrent mais vos absences régulières,
planifiables sont une opportunité pour un cambrioleur. Vos absences programmées
laissent un créneau, certes court, mais avec un timing contrôlé pour agir.
Bien souvent, pour si peu de temps, on oublie d’activer l’alarme laissant le champ libre aux cambrioleurs. Même pour les absences de courte durée, pensez à activer le système d’alarme. Selon la police et la gendarmerie, un cambriolage ne dure pas plus de 10 minutes ! 2 . Les risques sont donc présents en permanence.
Par ailleurs, en automne et en hiver, la nuit tombe plus tôt. C’est une aubaine pour les cambrioleurs qui repèrent facilement les maisons qui sont inoccupées car ce sont bien souvent celles qui ne sont pas éclairées.
Conseil n°2 : Activez votre système d’alarme quand vous êtes chez vous !
Malheureusement
rien n’arrête les cambrioleurs ! Les cambriolages ont également lieu en
présence des occupants. C’est ce que l’on appelle
un « home-jacking ». Le risque principal associé au home-jacking
est l’agression. En effet, bien souvent l’intrus est en mesure de se montrer
violent pour obtenir rapidement argent, objets de valeurs, codes de cartes
bancaires et clés de véhicule.
Même lorsque
vous êtes chez vous, nous pouvons continuer d’assurer votre protection. De nuit
ou en journée, selon vos habitudes, le système d’alarme est paramétrable et
permet de protéger tout ou partie de votre domicile tout en vous laissant vous
déplacer et accéder aux pièces et zones de votre choix.
Par exemple
de nuit, nous protégeons le rez-de-chaussée et les ouvrants de l’étage pour
vous laisser profiter pleinement de votre sommeil.
En journée, c’est votre façade côté rue qui est protégée ! Vous pouvez ainsi vous isoler et travailler sereinement depuis votre bureau improvisé.
Pour vous
protéger et protéger vos biens en permanence, utilisez la “Mise en marche
Partielle”. Celle-ci permet de sécuriser une partie précise de votre
habitation tout en vous laissant vous déplacer librement à l’intérieur..
Avec la
“Mise en marche Partielle”, vous pouvez dormir l’esprit tranquille et
avoir la garantie que votre maison est bien protégée à chaque moment du jour et
de la nuit.
Pour bénéficier de cette fonctionnalité, le système d’alarme nécessite un paramétrage préalable effectué par un conseiller technique, ou dans certains cas à distance. N’hésitez pas à contacter le Service Client Protection 24 pour modifier vos paramétrages.
1. Source : Ouest France 2. Source : Interstat Conjoncture n°62 – Novembre 2020
La sécurité de notre habitation ou local concerne chacun d’entre nous ! Vous n’avez sans doute pas pensé à parler de Protection 24 autour de vous. Et pourtant, vous êtes satisfaits de nos services, alors qui mieux que vous pouvez-en parler ? Prenez quelques secondes pour vous poser la question suivante : « Qui dans mes connaissances pourrait avoir besoin de sécuriser son logement ? ».
N’hésitez pas à partager votre sérénité avec vos proches. Pour parrainer, rien de plus simple et en plus vous allez pouvoir faire de sacrées économies !
À qui en parler ?
Famille, amis, voisins ou collègues…. Que ce soit lors d’un café, d’un repas, d’un appel en visio ou d’une discussion au-dessus du portail, vous avez au quotidien de multiples occasions de parler de nous. Libre à chacun de vouloir protéger sa famille, ses biens ou les deux.
Célibataire,
en couple, avec ou sans enfants, actifs ou retraités, notre offre de
télésurveillance s’adapte à tous les profils et à tous les modes de vie !
Nos
systèmes sont adaptés pour les particuliers, qu’ils soient en maison ou en
appartement, propriétaires ou locataires. Nous protégeons aussi les locaux
professionnels : commerces, professionnels de santé, des métiers de bouche
ou du bâtiment par exemple.
Si vous n’avez pas identifié de filleul parmi votre entourage, vous pouvez aussi proposer de parrainer en postant une annonce sur les sites de parrainage. Par exemple : super-parrain.com et 1parrainage.com.
Comment en parler ?
Avant
de vouloir convaincre votre entourage, commencez déjà à en parler. Partagez
votre expérience et votre ressenti vis-à-vis de la qualité de nos services.
Echangez
librement sur ce que vous aimez dans la prestation que nous délivrons et sur le
sentiment de sécurité que vous percevez.
Les
raisons de votre satisfaction peuvent-être multiples. Comme simple fil
conducteur, répondez à ces questions :
Quels
sont les bénéfices que vous y trouvez ?
Pour
quelles raisons vous êtes-vous équipé d’un système d’alarme ?
Pourquoi
avez-vous choisi un système relié à une prestation de télésurveillance ?
Pourquoi
avoir fait confiance à Protection 24 plutôt qu’une autre entreprise ?
Que
vous apportent vos équipements aujourd’hui ?
Néanmoins, nous sommes conscients qu’expliquer le fonctionnement de la télésurveillance n’est pas toujours évident. Pour vous aider, n’hésitez pas à utiliser et/ou à envoyer à vos filleuls potentiels, les 2 vidéos qui se trouvent en bas de notre page parrainage : voir les vidéos.
Un de vos contacts réfléchit à s’équiper ?
Vous avez identifié un filleul potentiel. Rendez-vous sur notre page parrainage et indiquez nous les coordonnées de notre filleul : accéder à la page.
Nos
équipes se chargent de le recontacter et de finir de le convaincre de
s’équiper.
En
cas de souscription de votre filleul, vous serez informé par courrier. L’offre
de parrainage sera appliquée.
Quelle est l’offre de parrainage actuelle ?
L’offre de parrainage en cours vous permet d’effectuer de très belles économies. En cas de parrainage avant le 31 décembre 2021, nous vous offrons :
Pour vous (le parrain) : 3 mois d’abonnements offerts1
Pour votre contact (le filleul) : 1 mois d’abonnement1 et les frais d’installation2 offerts.
Imaginez que vous parrainez 4 personnes : vous ne payez plus votre abonnement Protection 24 pendant 1 an ! Et cerise sur le gâteau, il n’y a aucune limite sur le nombre de personnes que vous pouvez parrainer. Alors, à qui pensez-vous ? ?
Les mois offerts comprennent le tarif de l’abonnement ainsi que les options. Soit une économie mensuelle minimale de 32,70 € TTC pour un particulier et de 39,90 € HT pour un professionnel. Tarifs en vigueur au 15 juin 2020.
Frais d’installation à 145 € TTC pour un particulier et 199 € HT pour un professionnel. Tarifs en vigueur au 15 juin 2020
Caméra Torus : Protection 24 lance sa troisième génération de caméra
Forts de nos 22 ans d’expérience en assurant votre sécurité au quotidien, nous avons lancé en juillet 2020 notre troisième génération de caméra de vidéosurveillance : la caméra Torus. Un service pour protéger son domicile qui a déjà séduit, via nos deux précédents modèles, déjà 8000 clients 1, pour son confort et son efficacité.
Une caméra avec de nouvelles fonctionnalités
A
la différence des précédents modèles, le design de la caméra cubique a été
abandonné au profit d’une caméra ronde. Au-delà de son design qui a été
repensé, la caméra Torus présente de nouvelles fonctionnalités
séduisantes :
Vue
panoramique à 360° :
Grâce à sa motorisation, vous pouvez orienter la caméra de gauche à droite (rotation
à 340° à l’horizontale), et de haut en bas (inclinaison à 95° à la verticale).
De quoi balayer rapidement la pièce que vous surveillez, en limitant les angles
morts. Le pilotage se fait facilement à distance depuis l’application mobile ou
l’espace client Protection 24.
Intégration
d’un cache-intimité physique : pour
respecter votre vie privée, l’objectif de la caméra se tourne mécaniquement
pour se masquer entièrement lorsque vous désactivez la surveillance..
Fonction
écouter / parler : un
microphone et un haut-parleur sont, comme sur les précédents modèles, intégrés
dans la caméra. Ils permettent de lancer l’avertisseur sonore (sirène) et la
téléinterpellation en cas de déclenchement d’alarme.La vraie nouveauté
réside dans le fait de pouvoir communiquer à distance via la caméra.
Pilotage avec la télécommande : pour plus de simplicité et de praticité, nous vous fournissons la caméra avec 2 télécommandes 2. Ces dernières permettent ainsi d’activer ou désactiver la surveillance de la caméra. Pratique si vous n’avez plus de batterie sur votre smartphone ou que certains membres de votre famille n’ont pas de smartphone. L’accessoire idéal de votre porte clé !
Une caméra associée à une prestation de télésurveillance.
Comme pour les précédents modèles, la caméra Torus est reliée à notre Centre de Télésurveillance en permanence. Autrement dit, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle vous garantit ainsi une protection optimale de vos proches et de vos biens, de jour comme de nuit.
En cas de déclenchement d’alarme, les experts Protection 24 peuvent, grâce aux vidéos reçues, effectuer une analyse rapide de la situation. Ils peuvent ainsi confirmer ou infirmer s’il y a un risque de cambriolage ou de home-jacking. En cas de risque avéré, nos équipes prennent contact avec les Forces de l’Ordre
Une caméra disponible dès aujourd’hui
Pour bénéficier de la caméra Torus :
– Option à la télésurveillance pour 6,00€ TTC/mois (sous réserve de compatibilité avec le matériel déjà installé et avec votre connexion Internet).
Pour plus d’informations et acheter la caméra :
Si vous êtes déjà client : rendez-vous sur votre espace client
Contactez le service client au 0800 945 000 (service & appel gratuit)
Source : statistiques internes à Protection 24 – octobre 2020
Pilotage via les télécommandes possibles uniquement sur les offre en vidéosurveillance et non via l’option caméra.. Les télécommandes sont offertes à l’achat de la première caméra en vidéosurveillance. Achat d’une télécommande supplémentaire auprès de nos équipes possible au prix de 19,90 € TTC.
Le 6 juillet dernier, Frédéric Forriar, Directeur Général de Protection 24 était interviewé par Jeanne Baron, présentatrice de l’émission “Objectif Croissance” de BFM Business. Nous vous proposons de revoir cette édition diffusée à la radio et la télévision, ou de lire l’interview retranscrite ci-dessous.
La télésurveillance par Protection 24
• Jeanne Baron : Frédéric Forriar, vous êtes le Directeur Général de Protection 24 . Les problèmes de sécurité sont devenus très chers au cœur des français aujourd’hui. Comment intervenez-vous sur votre cœur de métier ?
Frédéric Forriar : Protection 24 est une filiale du Groupe BNP Paribas, spécialisée dans la télésurveillance des particuliers et des professionnels. Nous déployons nos offres sur l’ensemble du territoire métropolitain, y compris à La Réunion. Nous diffusons également nos offres via deux réseaux principaux : BNP Paribas et AXA.
• Jeanne Baron : Aujourd’hui, vos clients vous font confiance et vous avez déjà une position bien assise. J’aimerais connaître les missions qu’ils vont vous confier et aussi les raisons de leur confiance.
Frédéric Forriar : Nos clients nous confient ce qu’ils ont de plus précieux : la protection de leur intimité, de leurs biens mais également de leurs familles. Pour ce faire, nous avons déployé deux types d’offres : une en télésurveillance qui consiste en la mise à disposition sous forme d’abonnement d’une centrale d’alarme avec des capteurs anti-intrusions mais également et récemment une offre de vidéosurveillance où le client achète une caméra et bénéficie de la prestation de télésurveillance.
L’humain au cœur des préoccupations de Protection 24
• Jeanne Baron : En préparant cette émission, je me suis forcément penchée sur votre entreprise qui marche très bien aujourd’hui. On peut dire que dans votre cœur de métier, il y a plusieurs pôles. Il y a une triptyque : de l’innovation, de l’excellence et de l’engagement. Cela fait partie de vos plus-values ? C’était important pour vous de proposer un service tout en un, clé en main, sécuritaire pour vos clients ?
Frédéric Forriar : Absolument. Et d’ailleurs, au delà de proposer un service tout en un pour nos clients, nous avons un ADN chez Protection 24 qui est la satisfaction de nos clients. Nous sommes persuadés que cette satisfaction repose sur deux piliers :
• d’une part, des process très bien établis. Nous avons fait le choix depuis 2008 de nous faire certifier ISO 9001 et ISO 27001 sur la sécurité de l’information car nous avons des données essentielles et confidentielles de nos clients.
• mais aussi sur des collaborateurs qui sont attentifs, enthousiastes et engagés au plus grand bénéfice de nos clients.
• Jeanne Baron : C’est très important de garder l’humain au cœur de vos propos ?
Frédéric Forriar : Absolument. Et pour ce faire, nous avons déployé également un autre pilier qui est de porter la même attention à nos collaborateurs que celle que nous portons à nos clients.
• Jeanne Baron : Ça c’est assez exceptionnel dans nos entreprises aujourd’hui !
Frédéric Forriar : Certes nous sommes une société de services, et nous pilotons cette société par la satisfaction des clients. Et comment œuvrer à la satisfaction de nos clients si nos collaborateurs ne sont pas eux-mêmes satisfaits ?
• Jeanne Baron : Bien sûr. Si vos collaborateurs ne sont pas heureux de venir travailler dans votre entreprise. C’est un peu l’entreprise 2.0. On met aussi son personnel au cœur du propos. Il faut que les gens soient contents aujourd’hui de venir travailler et aient un bon environnement de travail.
Frédéric Forriar : Absolument. Et nous continuons à développer ce projet, avec un projet qui s’appelle le projet “Heart : l’humain au cœur”. Ce projet est basé sur la symétrie des attentions. Nous portons la même attention à nos collaborateurs que celle que nous avons vers nos clients.
Les projets de Protection 24
• Jeanne Baron : Comment voyez-vous le futur à court, moyen et long terme ?
Frédéric Forriar : Nous travaillons sur de nombreux sujets. Nous venons de commercialiser le premier juillet dernier une nouvelle caméra. Une caméra 360 degrés, pilotable à distance via l’application mobile comme les autres systèmes de Protection 24. Et puis nous recherchons également d’autres partenariats de distribution, soit pour distribuer nos offres de télésurveillance soit pour opérer en marque blanche. Et dans le cadre de notre expansion, nous allons prochainement ouvrir un second site d’exploitation à Tours.
• Jeanne Baron : Ecoutez, c’est plutôt une bonne nouvelle avec de la création d’emplois forcément et de la création de richesse et de valeur ajoutée. Merci beaucoup Frédéric Forriar d’avoir été notre invité aujourd’hui
Satisfaits de votre télésurveillance, vous avez tout intérêt à parler de Protection 24 autour de vous : notre offre de parrainage est assortie de remises, pour vous en tant que parrain et pour votre filleul. Explications de Sihem Bellahsene, responsable du Service Fidélisation.
Que gagnez-vous en parrainant un ami, un voisin, un proche… ?
Face à la recrudescence des cambriolages, nous vous réservons la meilleure offre de parrainage du marché. Pour 2022, vous bénéficiez en tant que parrain de deux mois d’abonnement offerts(1) . Votre filleul bénéficie quant à lui également de deux mois d’abonnement(1) et des frais d’installation(2) offerts.
Combien de filleuls pouvez-vous parrainer ?
Autant que vous le souhaitez.
Quels conseils vous donner pour parrainer ?
Tout simplement, partagez votre expérience. Choisissez les mots qui vous correspondent et traduisent le mieux votre ressenti. Vous vous sentez protégé, en confiance, serein, grâce à la réactivité des équipes en cas d’alarme et à la fiabilité du matériel ? Tout est dit ! N’hésitez pas à parler de l’offre autour de vous, en commençant par vos personnes de confiance. Nos équipes feront le reste
En tant que parrain, comment bénéficiez-vous de l’avantage ?
La remise est effectuée sur les mois d’abonnement qui suivent l’installation du système chez votre filleul. Nous vous informons par courrier de la bonne prise en compte de l’offre, en vous précisant les mois sur lesquels sera appliquée la remise.
Où pouvez-vous trouver les conditions de l’offre ?
Sur votre Espace Client (onglet Mon Contrat > Offre Parrainage) et sur la page du site dédiée au parrainage.
En pratique, comment parrainer ?
Une fois votre filleul informé, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne, sur les pages précédemment citées, ou de téléphoner à notre Service Client(3) pour communiquer les coordonnées de votre filleul. Nos équipes le recontacteront ensuite.
Quel est le record de filleuls pour un client ?
Cinq filleuls, ces deux dernières années. Un autre client nous a aussi contactés pour faire protéger tout le lotissement dans lequel il habitait, soit plus de 100 habitations. Le bouche à oreille est efficace !
(1) Les mois offerts comprennent le tarif de l’abonnement ainsi que les options. Soit une économie mensuelle minimale de 32,70 € TTC pour un particulier et de 39,90 € HT pour un professionnel. Tarifs en vigueur au 15 juin 2020.
(2) Frais d’installation à 145 € TTC pour un particulier et 199 € HT pour un professionnel. Tarifs en vigueur au 15 juin 2020
(3) Numéro du Service Client : 0 800 945 000 (service & appel gratuits)
La caméra de surveillance est-elle un bon moyen de protéger son logement ?
La caméra de surveillance suscite l’engouement, et de nombreux français l’ont adoptée dans leur appartement ou leur maison. Quelles sont leurs motivations et leurs attentes ? Quels sont les critères incontestables dont doit disposer leur caméra de surveillance ?
En décembre 2019, Protection 24 a souhaité approfondir ces questions en menant l’enquête auprès de 1 000 résidents en France Métropolitaine, âgés de 25 à 65 ans¹. Découvrez les résultats ci-dessous.
1 français sur 2 est inquiet face au risque de cambriolage
Une inquiétude qui s’explique par le fait que 32% des sondés ont déjà été cambriolés ou connaissent une personne qui a déjà été victime d’un cambriolage.
Cette peur est souvent d’autant plus marquée pendant les vacances ou les absences de longue durée. Inquiétude infondée ou crainte légitime ? Ce serait plutôt la deuxième hypothèse. Et pour cause ! En 2018, plus de 490 000 ménages² ont été victimes d’un cambriolage ou d’une tentative de cambriolage de leur résidence principale.
Protéger son domicile n’est pas un réflexe pour tous
Malgré cette peur des cambriolages qui est bien marquée, 6 français sur 10 ont choisi de ne pas équiper leur domicile d’un système de protection (alarme autonome, caméra de surveillance, télésurveillance…). Un choix motivé par le fait qu’ils ont le sentiment que leur domicile est bien protégé (70% des sondés). 46% ne ressentent d’ailleurs pas le besoin d’équiper leur logement d’un système de protection. Enfin, les raisons budgétaires sont aussi parfois un frein.
Pourtant, ce sujet peut porter à réflexion quand on sait qu’un cambriolage coûte en moyenne entre 3000 et 4500€ ( coût des dégradations et valeur des objets volés). Un préjudice financier, mais surtout moral, qui peut être limité grâce à un système de protection électronique de son logement (à partir de 15€ par mois pour une caméra).
Les motivations des français qui s’équipent d’un système de protection
Si s’équiper d’un système de protection n’est pas systématique, la
protection de son logement devient une priorité pour les victimes de
cambriolages. Au-delà de protéger ses biens, elle permet aussi de se rassurer
et de retrouver le calme et la sérénité. 20% des sondés se disent ainsi prêts à
s’équiper en cas de cambriolage de leur domicile ou de celui de leur entourage.
17% seraient prêts à y réfléchir en emménageant dans une nouvelle
habitation, et enfin 21% pourraient passer ce cap grâce à une remise
promotionnelle.
La caméra de surveillance permet d’assurer un premier niveau de protection
Pour se protéger contre les cambriolages, 16% des français ont opté pour
une caméra de surveillance. Bien souvent, ils
sont également équipés d’un système de Télésurveillance en parallèle (76%
des cas) qui permet d’assurer sa protection 24h/24 et 7j/7.
Dans la jungle des technologies actuelles, choisir sa caméra n’est pas toujours évident. Pour faire leur choix, l’exigence des français se porte sur quelques critères essentiels : l’accès au direct à tout moment du jour et de la nuit (58% des français disposant déjà d’une caméra), l’avertisseur sonore ou la sirène intégrée à la caméra (58%), l’enregistrement de vidéos automatique en cas de déclenchement (53%), la liaison avec un Centre de Télésurveillance (52%), et l’angle de vision panoramique à 360° qui permet de couvrir une plus grande surface de sa pièce (51%).
Caméra de surveillance : quid de la sécurité des données ?
Beaucoup se posent des questions par rapport à la sécurité de leurs données. 63% n’aiment pas l’idée que les images soient stockées sur un serveur. 17% montrent aussi des inquiétudes par rapport au risque de piratage de leurs images. Une grande majorité estime aussi que les caméras de surveillance sont trop intrusives (60%).
Pour faire face à ces risques, mieux vaut privilégier des entreprises françaises qui stockent les données sur le territoire national. Pour encore plus de sécurité, autant choisir des entreprises certifiées et qui bénéficient de contrôles réguliers (norme ISO 27001 propre à la Protection des Données par exemple).
La législation française est très stricte, et permet ainsi d’assurer un niveau de protection optimal.
Aussi, certaines caméras proposent désormais un cache physique et garantissent ainsi l’intimité de leurs propriétaires, lorsqu’ils sont chez eux.
Pour plus de confort et de sécurité, optez pour une caméra télésurveillée.
Si les caméras de surveillance vendues sur le marché offrent globalement des fonctionnalités similaires : accès au direct, pilotage depuis l’application mobile ou encore vision nocturne…
L’association d’une ou plusieurs caméras à un service de télésurveillance fait désormais toute la différence !
Le propriétaire n’a plus besoin de superviser ce qui se passe chez lui. En cas de déclenchement de la caméra, la sirène retentit immédiatement dans le logement et une intervention à distance est assurée par des agents de sécurité. En cas de suspicion de cambriolage, les Forces de l’Ordre sont immédiatement alertées via une ligne téléphonique directe, permettant de gagner de précieuses minutes.
Moyennant un abonnement mensuel, la protection de ses biens et de ses proches est ainsi assurée à tout moment du jour et de la nuit.
Un déménagement est toujours un cap comportant son lot de contraintes. En se montrant méthodique et prévoyant, il est possible de bien s’installer dans un nouveau logement, sans craindre l’omission de certaines démarches importantes. Avec une bonne préparation, vous pouvez éviter de vous retrouver dans le noir lors de votre emménagement.
Souscrire à vos nouveaux contrats d’énergie
Raccordez votre logement auprès d’ERDF
Déménager implique de nombreuses
démarches administratives. Parmi les plus importantes, il faut prévoir le
raccordement au réseau énergétique, au risque de se retrouver sans lumière et
sans chauffage les premiers jours.
En premier lieu, il est bon de se renseigner auprès de votre bailleur pour savoir si l’électricité sera coupée lors de votre installation ou non. Si la mise en service ou un raccordement technique, notamment dans le cas d’une maison neuve, sont nécessaires, il faudra faire appel à Enedis (ex-ERDF).
ERDF fixe un rendez-vous, afin d’effectuer l’intervention requise sur vos
compteurs et assurer la liaison au réseau énergétique. Pour le premier
raccordement, Enedis réclame certaines formalités de votre part. Il peut
demander certains documents à vos propriétaires (permis de construire,
cadastre, plan de masse, puissance kWh souhaitée, etc.), pour établir le
certificat qui atteste de la sécurisation de votre installation.
Soyez prévoyant, car une intervention
peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés, 48 heures en express et 24 heures en
urgence. Cependant, ces deux modes d’intervention rapide engageront des
surcoûts du fournisseur.
Procédez à votre déménagement avec EDF
La seconde étape pour réussir votre déménagement avec EDF est la
souscription d’un contrat énergétique. Si le raccordement et la mise en service
technique n’est pas nécessaire, vous pouvez, en ligne ou par téléphone,
procéder directement à cette étape.
Dans tous les cas, lors d’un déménagement, cette phase est indispensable, que cela soit auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur comme :
Total Direct Energie
Engie
Enie, etc.
En premier lieu, vous procédez à la
résiliation de votre contrat actuel, puis au choix et l’établissement de votre
choix, pour enfin conclure la souscription à votre nouvelle adresse.
Les fournisseurs vous guident pas-à-pas
dans vos démarches et vous orientent vers la formule la plus avantageuse pour
vous. Si votre logement utilise l’électricité et le gaz, songez à une formule
combinant les deux énergies plutôt que de contracter deux contrats distincts.
Bien choisir son système de surveillance
En France, on estime qu’un cambriolage a
lieu toutes les 90 secondes (majoritairement en ville et en journée).
Parallèlement à cela, on constate que les maisons équipées d’un système de
télésurveillance ont 4 fois moins de chance que les autres de connaître une
intrusion.
Concrètement, la télésurveillance permet
de bénéficier d’un service de veille jour et nuit pour protéger votre logement,
vos biens et votre famille. Vous avez l’opportunité de laisser votre habitat
l’esprit serein grâce à un système de :
Caméra de surveillance
Détection des mouvements
Alarme à distance (avec
intervention à distance et sollicitation des Forces de l’Ordre si besoin)
Puisque votre habitation est unique, n’hésitez pas à réclamer une solution personnalisée en fonction des spécificités de votre mode de vie, des caractéristiques de votre logement et bien sûr de votre budget. S’installer dans un nouveau logement est toujours un événement alors assurez-vous de prendre soin de votre bien en toutes circonstances.
Y-a-t-il des règles à respecter pour installer une caméra chez soi ?
La caméra a le vent en poupe, et vous êtes de plus en plus nombreux à opter pour cette technologie pour protéger votre domicile. Avant toute installation, quelle est la législation en vigueur en matière de vidéosurveillance ?
Lorsque vous installez une caméra
dans votre domicile, vous devez veiller à respecter la vie privée de vos
voisins, de vos visiteurs ou des passants. La règle est simple : la caméra
doit filmer l’intérieur de votre propriété mais en aucun cas filmer la voie
publique ou les propriétés de vos voisins.
Si un salarié travaille chez vous,
un agent d’entretien, du personnel de santé ou une baby-sitter par exemple,
vous êtes tenu de l’informer de la présence de la caméra.
Comment financer la sécurisation de son logement ?
Stable en 2019 selon le ministère de l’Intérieur après de longues années de hausse (+38% entre 2006 et 2017 selon l’INSEE), le nombre de cambriolages ou de tentatives de cambriolages de logements continue de toucher plus de 500 000 ménages en France par an. Voici quelques pistes pour vous aider à sécuriser votre domicile, mais également pour financer les travaux nécessaires.
Quels travaux effectuer pour sécuriser son logement ?
Sécuriser son logement n’est pas forcément synonyme d’énormes travaux. En effet, de nombreux travaux de protection très efficaces ne nécessitent pas de permis de construire. Considérée comme le premier rempart principal de votre domicile (tant l’efficacité des digicodes peut s’avérer minime), une porte blindée paraît presque indispensable de nos jours, que vous habitiez dans une maison ou dans une résidence. Il est également très utile de sécuriser vos fenêtres, surtout si celles-ci sont facilement accessibles (fenêtres situées au rez-de-chaussée et donnant sur une rue par exemple). Pour protéger ces accès, des systèmes de verrous spécialisés existent, que ce soit pour les fenêtres, les volets, ou encore pour les baies vitrées. Vous pouvez également faire poser sur vos fenêtres un verre spécial prévu pour résister aux techniques d’effraction des cambrioleurs.
Quel type de prêt pour financer la protection de son logement ?
Toutes ces solutions de protection ont un coût (le prix d’une porte blindée varie par exemple entre 500 € et 2 500 €, sans compter son installation), mais elles peuvent vous éviter un cambriolage pouvant coûter encore plus cher. Des solutions d’emprunt existent pour vous aider à financer vos travaux de sécurisation. Le prêt personnel est un crédit dédié au financement de tous vos projets, y compris l’aménagement ou l’amélioration du domicile.
Qu’est-ce qu’un prêt personnel ?
Un prêt personnel est un type de crédit à la consommation qui a pour particularité d’être non affecté, c’est-à-dire utilisable pour le projet de votre choix. Il arrive cependant que des spécialistes du financement proposent des prêts personnels dédiés spécialement à des catégories de projets. C’est le cas de Domofinance, qui a mis en place un prêt personnel (ou crédit conso) permettant, entre autres, de financer des travaux de sécurisation et d’amélioration de l’habitat. Via ce type de prêt personnel, l’organisme vous permet d’emprunter entre 1 500 € et 75 000 € pour vos travaux ne nécessitant pas de permis de construire.
Comment obtenir un prêt personnel Domofinance ?
Votre demande de prêt personnel
peut se faire se faire en ligne rapidement :
– Rendez-vous sur Domofinance.fr pour remplir le formulaire de demande de prêt personnel ; – Renseignez vos informations (données personnelles, informations sur votre budget, etc.) afin de recevoir une réponse rapide (respectant les délais légaux)
– Si celle-ci est positive, il vous
faudra renvoyer le contrat signé ainsi que les justificatifs (d’identité, de
revenus, etc.) demandés par l’organisme.
La sécurité de votre logement ne doit jamais être prise à la légère, et il est important de faire appel à des professionnels pour réaliser les travaux de sécurisation. À noter que ces travaux ne peuvent remplacer l’installation d’un système d’alarme, associée à un système de télésurveillance qui permet de déléguer à des experts la protection de vos proches et vos biens 24h/24 et 7j/7.
Avec un incendie toutes les deux minutes en France ¹, le risque d’incendie domestique est aussi fréquent que le risque de cambriolage. Les dégagements de fumées nocives provoquent des intoxications parfois mortelles. C’est pourquoi, à partir de mars 2015, le détecteur de fumée est devenu obligatoire dans toutes les habitations.
Des dommages le plus souvent irréparables
Dégâts matériels et
perte de vos objets de valeur sentimentale, traumatisme moral, coût financier
important pour vous reloger… Les dommages causés par un incendie dans votre
habitation et les démarches à effectuer ensuite peuvent vite devenir un
calvaire. Pire encore, chaque année, les incendies domestiques causent de
nombreuses victimes.
Les chiffres clés des incendies en France ² : - 1 incendie domestique se déclare toutes les 2 minutes - Les pompiers interviennent toutes les 7 minutes sur un incendie (70 300 feux d’habitation enregistrés en 2017). - Chaque année, on recense plus de 15 000 victimes de feux d’habitation (15 502 en 2017) - Parmi ces victimes, plus de 200 victimes décèdent (217 en 2017)
Nos conseils pour vous protéger contre les risques d’incendie
Afin de limiter les
dangers, des bonnes habitudes et de bons réflexes sont primordiaux. Nous
vous listons quelques recommandations :
Veillez à avoir des installations électriques saines
30% des incendies
domestiques en France sont d’origine électrique. Pour les éviter, veillez à ne
pas brancher de multiprises en cascade. Respectez également la puissance
maximale indiquée en watts (W) sur vos multiprises. Ne branchez pas vos gros
appareils électroménagers sur les mêmes prises (chauffage d’appoint, fer à
repasser, grille-pain, machine à laver, bouilloire, four micro-ondes…).
Soyez vigilant avec les cheminées et inserts
Un ramonage 1 à 2 fois
par an est essentiel (un avant la période de chauffe et un pendant). En plus de
réduire le risque d’incendie, il limite les intoxications au monoxyde de
carbone. Et, cela vous permet de consommer moins de bois.
Sensibilisez et protégez vos enfants
Ne laissez pas les allumettes, bougies et briquets à portée de main de vos enfants. Surtout, sensibilisez-les aux dangers et aux réflexes à adopter. Pour cela, vous pouvez utiliser le livre de jeu mis à disposition par les pompiers.
Un détecteur de fumée relié à un système d’alarme télésurveillé.
S’il n’empêche pas
un départ d’incendie, le détecteur de fumée est un bon moyen d’éviter toute
propagation, affectant vos biens et mettant en péril votre sécurité. Grâce à
l’émission d’un signal sonore, il permet de vous alerter d’un début d’incendie, de vous réveiller si un feu se déclare pendant votre sommeil et de réagir lorsque vous êtes éveillé.
En plus d’un
détecteur de fumée classique, vous pouvez opter pour un détecteur de fumée connecté. Relié à la télésurveillance, c’est un
excellent complément à un système d’alarme.
Mais quelle est son utilité ?
Le détecteur de fumée connecté fonctionne 24h/24 et 7j/7, que le système d’alarme soit en marche ou à l’arrêt (voir aussi : Télésurveillance ou Vidéosurveillance, quelle solution est faite pour vous ?). Comme un détecteur de fumée classique, il a pour vocation de vous avertir par un bruit sonore lorsqu’il se déclenche. Son avantage principal reste sans aucun doute l’alerte qui est envoyée en parallèle à l’entreprise qui protège votre logement à distance. Si un incendie se déclare, les opérateurs du Centre de Télésurveillance se chargent de contacter les Services d’Incendie et de Secours. Même si vous n’êtes pas présent dans votre domicile, il vous garantit une prise en charge rapide en cas de départ d’incendie.
En prime, certaines entreprises vous
alertent lorsque les consommables du détecteur sont à changer (piles ou batteries). Elles peuvent même vous proposer
gratuitement le changement des consommables,
ce qui vous permet de réaliser quelques économies et de vous assurer du bon
fonctionnement de votre détecteur en permanence.
Le
détecteur de fumée relié à la télésurveillance est donc un moyen indispensable
pour assurer la sécurité de votre domicile et celle de votre famille contre les
incendies domestiques, à tout moment du jour ou de la nuit.
(1) et (2) Source : Statistiques des Services d’Incendie et de Secours – Edition 2018
Questions liées au détecteur de fumée
• Le détecteur de fumée est-il obligatoire dans tous les logements ?
Depuis le 8 mars 2015, tous les logements doivent être équipés d’un détecteur avertisseur autonome de fumée (voir article L.129-8 du code de la construction et de l’habitation). Aucune sanction n’est indiquée dans la réglementation si vous n’avez pas installé de détecteur. En revanche, votre assureur peut refuser de vous indemniser en cas d’incendie ou d’explosion. Une fois installé, et pour vous prémunir en cas de sinistre, pensez à remettre une attestation à votre assureur (voir le modèle de lettre proposée par le gouvernement).
• Je suis locataire, qui doit acheter et installer le détecteur de fumée ?
C’est au propriétaire du logement de s’assurer de l’achat et de l’installation du détecteur. C’est ensuite à l’occupant de veiller à l’entretien et au bon fonctionnement du détecteur (sauf dans les cas cités à l’article R.129-13 du code de la construction et de l’habitation).
• Quel est le prix d’un détecteur de fumée connecté ?
Les entreprises de télésurveillance proposent des détecteurs de fumée en option à une offre de télésurveillance, pour des tarifs compris entre 1,50 € et 2,90 € TTC / mois. Lors de votre souscription, veillez à ce que le changement des consommables soit bien inclus. (prix constatés en 2019 auprès des principales entreprises de télésurveillance).
• Où installer son détecteur de fumée ?
L’emplacement des détecteurs va dépendre de la configuration de votre logement. Nous vous recommandons d’avoir au moins un détecteur par niveau. Privilégiez un positionnement à l’intérieur ou à proximité des chambres (couloir par exemple). Si possible, et pour éviter les déclenchements intempestifs, placez le détecteur à distance des éléments de cuisson (cuisine), des sources d’humidité (salle de bains) et des gaz d’échappement (garage). Pour plus de sécurité, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel.
• Comment choisir son détecteur de fumée ?
Avant tout, il est impératif de vérifier que votre détecteur de fumée respecte la norme EN 14604. La mention doit être inscrite sur le détecteur ainsi que sur son emballage. Nous vous conseillons également les détecteurs logotés avec la marque NF DAAF.
• Que faire en cas d’incendie ?
Avertissez les sapeurs-pompiers en composant le 18 ou le 112. Evitez au maximum tout contact avec la fumée qui peut provoquer des asphyxies. Si l’incendie se déclare chez vous, évacuez les lieux en veillant à ne pas prendre l’ascenseur. Si vous êtes dans une pièce enfumée, mettez un mouchoir devant votre nez et baissez-vous. La fumée monte et l’air frais se situe près du sol.
Qu’est ce que la télésurveillance ? Comment sont gérées les interventions en cas de déclenchement d’alarme ? Un bel article sur l’activité de Protection 24, publié dans le magazine Capital N°336, de septembre 2019.
La rentrée de septembre ?! C’est comme si c’était fait.
Les vacances terminées, il faut reprendre les bonnes habitudes et se préparer pour la rentrée. Mais êtes-vous certains de ne rien avoir oublié ? Pour vous aider, nous vous invitons à lire notre check-list.
1. Préparez les enfants pour l’école
Si vous avez des enfants scolarisés, la rentrée scolaire est proche. Assurez-vous que vous avez effectué tous vos achats sur la liste scolaire, que vous disposez de photos d’identité et que les cartes de transport sont prêtes.
2. Transférez vos photos de vacances
Il n’y a rien de pire que de perdre tous ses jolis souvenirs. Pour éviter ce désagrément, pensez à transférer vos photos et vidéos sur un ordinateur ou sur un serveur de stockage en ligne. Vous pouvez aussi en profiter pour imprimer vos plus belles photos.
3. Vérifiez les dates d’inscription pour vos loisirs
Que vous soyez attirés par les activités artistiques ou sportives, soyez vigilants car les dates d’inscription ont lieu généralement très tôt dans l’année. Vous pouvez demander des informations auprès de votre mairie pour connaître les activités possibles et les dates d’inscription dans les différents clubs et associations.
4. Programmez vos activités pour les journées du Patrimoine
Entre toutes les tâches à effectuer, vous avez aussi le droit de vous attribuer quelques heures de détente et de loisirs. Cette année, les journées du Patrimoine auront lieu les 19 et 20 septembre 2020. Profitez-en pour visiter les monuments historiques que vous n’avez pas encore eu l’occasion de voir.
5. Prenez le temps de vous faire une beauté
Rien de mieux qu’un moment chez le coiffeur pour repartir du bon pied. Enfants, parents… tout le monde est prêt ?!
6. Préparez vos prochaines vacances
Pour patienter en attendant vos prochaines vacances, vous pouvez commencer à regarder les destinations et activités que vous allez pouvoir faire. Vos dates de congés posées, vous pouvez commencer à regarder les avis de voyageurs et préparer votre check-list de lieux incontournables à visiter.
Vous voilà prêts pour la rentrée. Et n’oubliez pas avant tout, de profiter des bons moments !
Avec des échanges de données de plus en plus fréquents, une utilisation d’internet exponentielle et des périphériques facilement connectables, les menaces de sécurité sont une réalité pour toutes les entreprises. Il devient donc essentiel que chacun puisse protéger ses informations.
La mise en place du Règlement Général sur la Protection des Données, RPGD, en 2018 a permis de faire un grand pas en avant. Toute entreprise de l’Union Européenne se doit de respecter cette réglementation, sous peine de s’exposer à de lourdessanctions financières. Traçabilité des données, plus de transparence sur la récolte des données des utilisateurs, droit de l’internaute ou du client à rectifier, modifier, supprimer ou recueillir ses données à caractère personnel… Autant d’obligations qui renforcent la sécurité de chacun.
Le RGPD encourage les entreprises à décider d’aller encore plus loin en demandant la mise en place de certifications telles que la certification ISO 27001 relative à la Sécurité de l’Information. On vous en dit plus dans cet article.
ISO 27001, qu’est-ce qu’est ?
L’ISO 27001 est une norme
internationale, conçue
pour aider les organisations à surveiller, réviser, entretenir et améliorer
leurs systèmes de gestion de la sécurité de l’information.
De manière plus simplifiée, elle permet
d’assurer que l’entreprise et ses fournisseurs disposent de systèmes et de
processus de sécurité. Ceci afin de pouvoir réduire et gérer les risques de
sécurité tels que les pertes, fuites ou vol de données, qui pourraient
compromettre la sécurité de l’organisation ou celle des clients.
Quel est l’avantage de cette certification ?
Elle est gage de l’existence de réelles procédures en matière de sécurité dans une entreprise : contrôle et traçabilité des personnes entrant dans un bâtiment protégé, confidentialité des données clients (adresses, photos, vidéos…), procédures de gestion de crise et de continuité d’activité, sécurité informatique…
Elles permettent également de prouver la
volonté de l’entreprise de toujours s’améliorer et d’évoluer dans un système où
la qualité est primordiale, et ce de manière pérenne.
Comment obtenir la certification ?
L’obtention de cette certification est soumise à un audit de plusieurs jours, réalisé par un organisme certificateur tel que l’AFNOR, qui délivre les certifications des normes internationales.
L’organisme certificateur surveille et contrôle
rigoureusement le fonctionnement de chaque service et l’existence et
l’application de procédures internes. L’audit terminé, elle délibère et délivre
la certification ISO 27001 si les exigences sont respectées.
La certification ISO 27001 est obtenue pour une
durée de 3 ans, et est soumise à un renouvellement annuel afin de s’assurer de
la bonne application des procédures l’entreprise.
En définitive, la certification ISO 27001 est un gage de confiance supplémentaire à votre sécurité. Les entreprises certifiées prouvent leur engagement professionnel aux enjeux de la cybercriminalité et leur sérieux via l’application de mesures fortes en matière de sécurité.
Existe-t-il des normes concernant la télésurveillance ?
Il existe une réglementation spécifique applicable aux activités de télésurveillance qui est contenue dans le livre VI du code de la sécurité intérieure et un Régulateur, le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité), établissement public sous tutelle du Ministère de l’Intérieur, . Ce dernier exerce une mission de police administrative, une mission disciplinaire et une mission de conseil à la profession. Il a charge de délivrer une autorisation obligatoire pour exercer..
Mais au delà des textes, certaines entreprises de télésurveillance disposent également de la certification APSAD. Celle-ci n’est pas obligatoire, mais elle est un gage de la qualité de service.
Qu’est ce que l’APSAD ?
Il s’agit d’une certification qui garantit le respect de la norme pour les sociétés de sécurité et de télésurveillance.
Cette certification n’est pas obligatoire, mais elle atteste cependant d’une bonne qualité de service pour l’installation, la maintenance, le traitement des déclenchements d’alarmes et les différentes prestations de l’entreprise.
Elle est délivrée par le CNPP (Centre National de Prévention et de Protection), en collaboration avec l’AFNOR qui est en charge de nombreuses normes : NF, ISO 9001, ISO 27001… Seules les entreprises disposant au minimum d’un centre de surveillance fonctionnant 24/24 heures et 7/7 jours peuvent prétendre à l’obtention de la certification APSAD.
Comment vérifier si une entreprise est certifiée ?
Les entreprises qui sont agréées APSAD le précisent sur leurs sites internet ou sur leurs plaquettes commerciales. Pour vérifier si le télésurveilleur auquel vous avez décidé de faire confiance dispose bien de cet agrément, vous pouvez vous rendre sur le site du CNPP : trouver un certifié apsad.
Quels sont les différents niveaux de certifications ?
Il existe différents niveaux de certification pour mettre en avant la qualité des services de télésurveillance : APSAD P2, P3 et P5 .
Il existe 3 niveaux
de certification pour les services de télésurveillance : APSAD P2, P3 et
P5 .
Le niveau P2 permet de gérer les risques courants.
Le niveau P3 autorise les entreprises à gérer des risques très lourds. Ces dernières sont par exemple habilitées à sécuriser les banques ou les bijouteries. Elles ont aussi un effectif plus important pour gérer les déclenchements d’alarme.
Enfin le niveau P5 est aujourd’hui délivré à un faible nombre d’entreprises qui ont deux sites fonctionnant en miroir.
Les chiffres clés : – En juillet 2019, 87 entreprises de télésurveillance possèdent la certification APSAD. – 83% des télésurveilleurs qui possèdent la certification détiennent l’APSAD P3.
Quels sont les différents niveaux de certifications ?
L’obtention de
cette certification est liée au respect
de nombreuses règles qui sont définies dans le référentiel APSAD R31.
Elle s’effectue
dans le cadre d’une démarche volontaire des entreprises.
Suite au dépôt
de leur dossier, leur activité est ensuite analysée à distance par des
auditeurs pendant plusieurs mois. Un audit
complet est ensuite réalisé sur place afin de contrôler le respect de 6
engagements :
La formalisation de la prestation de télésurveillance
La mise à disposition en continu des moyens de surveillance
La protection et la confidentialité des informations
Le traitement des messages et alarmes
Le personnel
L’organisation, ayant pour but la satisfaction client. Cette certification est soumise à un renouvellement
Quelle entreprise choisir pour s’équiper d’un système d’alarme télésurveillé ?
Nous vous recommandons donc de choisir une entreprise qui dispose au moins de la certification APSAD P3 depuis plusieurs années, preuve de son efficacité en continu.
Echange de logement pour les vacances. Quels sont les avantages ?
A l’heure des grands départs en vacances, quand certains ont réservé leur résidence, leur mobil-home, ou pris leurs équipements pour camper, d’autres ont préféré opter pour l’échange de maison. Une pratique encore peu courante, mais qui a déjà séduit plus de 100 000 résidents français (1).
Echanger sa maison ?! Mais quelle drôle d’idée !
Grâce aux plateformes qui ont fleuri
sur le web ces dernières années, il est désormais presque aussi facile
d’échanger sa maison que de troquer ses anciens vêtements ou de se rendre des
services entre voisins.
Une étape que tout le monde n’est pas prêt à franchir. Il faut encore accepter de laisser sa maison à des inconnus.
Pour autant, échanger sa maison peut présenter de nombreux avantages :
Voyager à moindre frais :
En période de vacances scolaires, les prix des locations peuvent vite grimper. Exit votre voyage dans une destination exotique ou dans un vaste appartement. Vous devez souvent restreindre vos critères pour votre location saisonnière et garder une partie de votre budget pour profiter de quelques sorties au restaurant, au musée ou dans un parc de loisirs.
L’échange de maison est
un bon compromis pour réaliser des économies considérables.
Et souvent, vous
pouvez bénéficier d’un logement beaucoup plus spacieux et avec de nombreux
équipements.
S’immerger dans la vie locale :
Généralement loin des touristes des clubs de vacances, vous pouvez vous intégrer dans la vie locale, au plus près des résidents.
Si vous partez à
l’étranger, cette option vous offre aussi le confort de découvrir le logement
d’une famille locale (meubles, pièces, décoration…), contrairement à une chaîne
d’hôtels.
Avant votre arrivée, certaines familles vous livrent même quelques généreux conseils sur les lieux à visiter ou les spécialités culinaires locales à déguster.
Cultiver son ouverture d’esprit :
Bien qu’il ne soit
pas commun, ce type d’échanges permet d’apprendre à vos enfants le partage et
la tolérance. Pendant quelques jours et quelques semaines, ils vont devoir
accepter de prêter leur chambre et leurs jouets à un autre enfant. A l’inverse,
en séjournant quelques temps dans une autre maison, ils vont sans aucun doute
devoir respecter les lieux et les coutumes de chacun. C’est un excellent moyen
de leur apprendre à être ouvert d’esprit.
Faire garder ses animaux et entretenir sa maison
Finis les frais pour
faire garder vos animaux qui ne peuvent pas vous suivre pendant votre périple…
Vous pouvez proposer à vos hôtes de s’occuper de vos animaux en votre absence.
Vous pouvez également éviter de monopoliser vos voisins ou votre entourage pour
arroser votre jardin ou vos plantes et confier cette tâche à vos visiteurs si
cela ne les dérange pas.
Enfin, en ne laissant pas votre maison inoccupée pendant votre absence, vous réduirez le risque de cambriolages, malheureusement en hausse pendant la période estivale.
Des échanges de logement pour tous !
Vous voilà convaincus et vous vous
apprêtez à faire vos premiers pas pour échanger votre maison. De nombreuses
plateformes vous proposent des offres de logement gratuitement ou moyennant une
adhésion d’une centaine d’euros à l’année.
Echange simultané ou non, les possibilités sont nombreuses.
Vous pouvez par exemple partir la
semaine du 15 août dans le camping que vous aviez réservé et laisser une
famille s’installer chez vous en votre absence. Selon les sites, vous pourrez
ensuite réaliser votre échange et aller dans la maison de cette famille à une
date ultérieure, ou cumuler un nombre de points qui vous permettra de partir
gratuitement en voyage chez un autre membre.
Pour de bonnes vacances et un
échange optimal, les sites vous conseillent de vous y prendre plusieurs mois à
l’avance (au minimum 3 mois). Cela vous laissera le temps de trouver votre
destination idéale et de vérifier que vous êtes sur la même longueur d’onde que
vos invités (aborder les questions de la cigarette, animaux à garder, plantes,
ménage…).
Vous voilà prêts à passer des
vacances en toute sérénité.
Que dit la loi ?
Vous
pouvez, dans la plupart des cas, échanger librement votre logement tant que
vous ne demandez pas de contrepartie financière.
Si vous êtes en location, pensez à vérifier votre bail et à aviser votre propriétaire. Tant qu’il n y a pas de contrepartie financière, l’échange de logement ne peut pas être apparenté à de la sous-location, qui est interdite, sauf autorisation expresse du bailleur.
En tant que propriétaire, la location est également encadrée par la loi, et toute rémunération perçue fait l’objet d’une réglementation.
N’oubliez pas de bien assurer votre logement également.
Nous vous invitons à vérifier la législation en vigueur sur le site service-public.fr :
En partenariat avec Les Numériques, 4 lecteurs-testeurs, Franck, Mathieu, William et David, ont passé au banc d’essai la Cube², notre dernière caméra associée à notre offre de vidéosurveillance. Les 4 lecteurs-testeurs ont été choisis avec des profils différents pour éprouver la caméra dans différents contextes et modes de vie : en couple ou célibataire, résidant en ville ou à la campagne, en appartement ou en maison, technophile ou non.
Après plusieurs semaines de tests, les avis sont positifs tant sur l’installation de la caméra, que sur l’utilisation de l’application mobile et le service de télésurveillance. Nous vous proposons un condensé des retours des lecteurs-testeurs que vous pouvez découvrir plus en profondeur leurs avis sur le site Les Numériques .
« La mise en route est un modèle de simplicité et d’accompagnement. »
L’installation et la mise en route de la caméra : un modèle de simplicité
Un packaging sans fautes :
Avant même l’ouverture, les lecteurs-testeurs sont unanimes sur le packaging : la boîte est « colorée et attrayante » et donne une bonne première image. Une fois le colis ouvert, tous constatent que les produits sont soigneusement emballés, garantissant ainsi la protection de la caméra et de ses accessoires lors de l’envoi.
Une caméra esthétique et stable :
Une fois la caméra en main, chacun peut apprécier, selon ses goûts et sa sensibilité, le design de la caméra. Pour certains, la caméra est moderne et esthétique, ce qui lui permet de s’intégrer facilement à son environnement, quand d’autres auraient souhaité un design plus élaboré. En revanche, tous constatent la bonne stabilité de la caméra, évitant tout risque de chute et de déclenchement intempestif.
Une installation simplifiée :
Equipés de leur smartphone, de leur ordinateur et de la notice d’utilisation, les lecteurs-testeurs passent à la phase d’installation. Une étape effectuée rapidement et sans encombre pour 3 d’entre eux. Un lecteur a dû effectuer la procédure à deux reprises afin de mettre en route la caméra. Globalement, on note que l’expérience de chacun est positive : « la mise en route est un modèle de simplicité et d’accompagnement ».
Une fois la caméra connectée au réseau wifi, tous ont apprécié d’avoir la liberté de l’installer à leur convenance, en respectant les précautions d’usage : sur le réfrigérateur, à côté du téléviseur ou encore sur le bureau. Des emplacements stratégiques permettant d’avoir un visu sur son salon ou sa porte d’entrée, et de détecter rapidement toute intrusion dans son domicile.
L’installation et la mise en route de la caméra sont facilitées et permettent donc d’attribuer un premier bon point à la Caméra Cube².
« L’application répond efficacement à mes attentes d’utilisateur lambda. J’ai beau chercher des sujets de mécontentement je n’en trouve pas. »
L’application mobile : facilité d’utilisation et sécurité réunis
Les lecteurs-testeurs ont installé leur caméra et peuvent à présent découvrir les premières fonctionnalités de l’application mobile qui leur permet de piloter la caméra.
Une application mobile gratuite :
Ils apprécient le fait que l’application mobile Protection 24 soit gratuite, et téléchargeable sur App Store et Google Play Store, permettant à un maximum d’utilisateurs de pouvoir l’utiliser.
Une connexion sécurisée :
Tous livrent également des points positifs dès la première connexion : au niveau sécurité, l’application mobile est protégée par un code secret, avec la possibilité de s’identifier également via un capteur d’empreintes digitales. Il faut donc se connecter pour pouvoir piloter la caméra.
Une application mobile intuitive :
Concernant le design et l’ergonomie de l’application, tous s’accordent à dire qu’elle est bien pensée et facile d’utilisation. La prise en main est accessible pour tous, et personne n’a rencontré de difficultés pour l’utiliser : « l’interface est d’une grande simplicité et la navigation est aisée grâce aux icônes qui améliorent la visibilité et l’utilisation ». Un bon point également pour l’application mobile qui reprend les codes de l’espace client en ligne : l’utilisateur n’est pas perdu lorsqu’il pilote sa caméra depuis son mobile ou son ordinateur.
Une pilotage de la caméra facile :
Très rapidement, les lecteurs-testeurs ont réussi à activer ou désactiver la caméra. Une fonctionnalité simple et disponible depuis un bouton sur l’écran d’accueil de l’application, qui permet de piloter la caméra en un seul clic à distance.
Des fonctionnalités pratiques et bien pensées :
La Caméra Cube² marque un nouveau bon point avec le Geofencing qui permet de ne pas oublier d’activer ou de désactiver son système: « une fonction intéressante […] qui permet de recevoir des notifications de rappel d’activation ou de désactivation lorsqu’on se rapproche ou on s’éloigne du site protégé ». Mais la fonctionnalité la plus appréciée est de loin l’accès au direct de la caméra, accessible même lorsque la surveillance n’est pas activée. La vidéo est de bonne qualité, de jour comme de nuit.
L’application mobile se révèle donc simple d’utilisation et pratique, clairement adaptée pour un usage domestique. La vocation première du système est de protéger son domicile de manière optimale !
En définitive, l’application mobile Protection 24 a séduit nos 4 lecteurs-testeurs « l’application répond efficacement à mes attentes d’utilisateur lambda. J’ai beau chercher des sujets de mécontentement je n’en trouve pas ». Simple d’utilisation et pratique, elle est clairement adaptée pour un usage domestique. La vocation première du système est de protéger son domicile de manière optimale !
« Au vu de la rapidité de la détection et de l’appel de l’opérateur, du signal sonore diffusé, les intrus ne devraient pas rester sur place longtemps. »
Le service de télésurveillance : une protection efficace à tout moment
Un dispositif de sécurité complet et efficace :
L’application mobile bien en main, nos 4 lecteurs-testeurs ont tous pu tester l’efficacité de notre service de télésurveillance, que ce soit suite à une fausse manipulation engendrant un appel de nos équipes, ou à un déclenchement volontaire pour tester le fonctionnement du service.
Ils jugent le système de détection efficace. La sirène qui retentit est assez puissante pour faire fuir un intrus : « mes tympans saignent toujours ».
C’est une bonne alternative à un système d’alarme complet avec des détecteurs d’ouverture et de mouvement, et cela permet d’assurer un premier niveau de sécurisation de son domicile.
Une réactivité et un professionnalisme incontestables :
La réactivité des opérateurs de Protection 24 suite à un déclenchement d’alarme est aussi soulignée : « on m’a contacté en moins de 2mn après la détection ».
Les lecteurs-testeurs ont apprécié le suivi client et le professionnalisme de toutes les équipes, qui appellent pour vérifier si la situation est normale lorsque la caméra est débranchée. Il n’y a pas de doutes, chacun peut s’assurer que son domicile est bien protégé en son absence et partir en toute sérénité.
Tous ont ainsi constaté la bonne prise en charge des opérateurs en toute circonstances, ce qui renforce le sentiment de sécurité, et montre la pertinence d’avoir un système de télésurveillance chez soi : « au vu de la rapidité de la détection et de l’appel de l’opérateur, du signal sonore diffusé, les intrus ne devraient pas rester sur place longtemps ».
Bilan de l’expérience des 4 lecteurs-testeurs : L’expérience des 4 lecteurs-testeurs est positive, et la pertinence et l’efficacité du système de télésurveillance comprenant la caméra, l’application mobile et la prestation de télésurveillance sont éprouvées.
– Les lecteurs-testeurs notent un bon conditionnement de la caméra et un packaging attrayant. – La caméra est robuste et discrète, et son pilotage est facilité grâce à une application mobile complète, intuitive et ergonomique. – La prestation de télésurveillance associée est de grande qualité, et les opérateurs du Centre de Télésurveillance de Protection 24 font preuve d’un grand professionnalisme et démontrent leur expertise en toutes circonstances.
Pour finir, Protection 24 travaille déjà à la sortie d’une nouvelle caméra encore plus évoluée, qui devrait ravir les lecteurs-testeurs et répondre aux pistes d’amélioration soulevées : caméra motorisée, intégration d’un cache physique et design repensé
C’est bien simple, dans votre esprit, vous êtes déjà partis… Attention, il vous reste tout de même deux trois choses à régler avant de vous absenter pour éviter de mauvaises surprises à votre retour.
Nos 10 conseils pour des vacances sereines
1. Pour les départs en voiture, rendez-vous chez le garagiste pour une révision : l’attente d’un dépannage sur le bord de la route est toujours un moment pénible… Assurez vous également que votre assurance vous couvre bien dans le pays visité.
2. Pour les départs à l’étranger, vérifiez que vos papiers d’identité sont bien à jour : ce serait dommage de rester bloqués à l’aéroport au moment d’embarquer. Pour l’Europe, n’oubliez pas de demander votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM). Si vous êtes sur le régime général de la Sécurité Sociale, vous pouvez effectuer toutes vos démarches en ligne : commander ma CEAM.
3. Scannez vos papiers d’identité et envoyez-les vous par mail : en cas de vol, il suffira d’un accès internet pour retrouver une copie.
4. Débranchez vos appareils en veille pour éviter tout risque de court-circuit en cas d’orage. Veillez tout de même à laisser votre box allumée si vous disposez d’un système d’alarme avec transmission IP.
5. Videz votre réfrigérateur et consommez tous les aliments qui risquent de se périmer pendant votre absence.
6. Cachez vos biens de valeur dans des endroits improbables… A condition, bien sûr, d’être capable de les retrouver au retour.
7. Missionnez un voisin pour relever le courrier : les débordements de boîtes aux lettres ont tendance à mettre la puce à l’oreille des curieux malintentionnés.
8. Laissez un double des clés chez une personne de confiance : en cas de problème (fuite d’eau, perte ou vol de votre trousseau…), il sera possible d’entrer chez vous.
9. N’annoncez pas vos vacances sur les réseaux sociaux.
10. Enfin, inscrivez-vous à l’opération Tranquillité vacances auprès de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche : votre domicile sera surveillé par des patrouilles spécifiques.
A présent vous pouvez partir en toute sérénité.
PS : N’oubliez pas votre carnet d’adresses pour les cartes postales !
Vous allez bientôt déménager ? Vous ne savez pas par où commencer ? L’idée de penser à toutes les démarches vous fait froid dans le dos ? Pas de panique, nous vous listons les dix étapes à suivre pour déménager en toute sérénité.
1. Préavis
Pour commencer, si vous êtes locataire pensez à vérifier la durée de votre préavis (1 à 3 mois) afin de prévenir votre propriétaire en temps et en heure. Pour cela, vous pouvez utiliser un modèle de lettre sur le site de l’institut national de la consommation.
2. Ecole des enfants
Deuxièmement, assurez-vous que l’école près de votre future habitation est en capacité d’accueillir votre enfant.
3. Comptes bancaires
Ensuite, transférez vos comptes bancaires vers une agence locale.
4. Employeur
Prévenez votre employeur de votre changement d’adresse.
5. Assurances
Modifiez l’adresse de votre assurance automobile et changez votre contrat d’assurance habitation.
6. Internet
Prévenez votre fournisseur d’accès Internet/téléphonique afin qu’il transfère votre ligne.
7. Services Publics
Pensez à déclarer votre déménagement auprès de tous les organismes publics. Pour faciliter vos démarches, vous pouvez vous rendre directement sur le site service-public.fr et effectuer votre changement d’adresse auprès de différents organismes tels que la CAF, EDF, le Système d’Immatriculation des Véhicules, et le Centre des Finances Publiques par exemple.
8. Elections
Inscrivez-vous sur la liste électorale de votre nouvelle ville depuis le site du service-public.fr ou dans votre nouvelle mairie. Vous pouvez aussi en profiter pour mettre à jour vos papiers d’identité (carte d’identité, passeport, permis,…).
9. Shopping
Modifiez l’adresse de vos comptes clients où vous faite habituellement votre shopping.
10. Alarmes & Sécurité
Enfin, prévoyez de protéger votre domicile avec un système d’alarme efficace afin de vous prémunir contre les cambriolages, les inondations et les incendies. En revanche, si vous êtes déjà équipés, pensez à faire transférer votre matériel.
Parce que nous avons à cœur de vous faciliter les démarches, chez Protection 24, nous prenons en charge l’ensemble des frais liés au transfert du système de télésurveillance vers votre nouveau site protégé, dans la limite d’un déménagement par année contractuelle (hors Corse et Monaco). Afin de permettre la désinstallation et la réinstallation de votre système dans les temps, pensez à nous prévenir 1 mois à l’avance.
Déménager avec Protection 24, c’est facile et gratuit !
Après avoir été victime d’un cambriolage, vous vous dites plus jamais ça ! La protection de votre maison devient l’une de vos priorités mais quelles démarches entreprendre pour sécuriser votre habitation ?
Un événement aux lourds dégâts psychologiques
Un
cambriolage engendre un choc émotionnel intense. De la surprise à la colère
lors de la découverte du sinistre, les victimes doivent dorénavant vivre avec
un sentiment de peur et d’insécurité.
Bien
souvent, le cambriolage est vécu comme un « viol », une violation de
son intimité. Ce havre de paix que doit-être son domicile, ne l’est plus. Un
sentiment de vulnérabilité et d’impuissance prédomine, amenant les victimes à
une vigilance accrue.
Ce
que l’on pensait ne pouvoir jamais arriver se révèle finalement possible. Les
victimes sont confrontées à la phobie d’être cambriolées à nouveau, à la
crainte de tomber nez à nez avec le malfaiteur au beau milieu de la nuit.
On
note une difficulté à réinvestir les lieux. Plus particulièrement de nuit
où les craintes sont exacerbées et où la
volonté de fuir les lieux pour dormir ailleurs se révèle forte.
Les
syndromes de stress post-traumatique sont bien réels et pèseront sur le
quotidien.
La
peur s’installe au sein du couple et se répercute aussi chez les enfants qui se
soucient maintenant de la sécurité de la maison.
Quelle solution mettre en place ?
Après un cambriolage, pour reprendre pied et faire de cette mauvaise expérience un lointain souvenir, la sécurisation de l’habitation devient primordial. On pense naturellement à changer sa serrure et renforcer ses fenêtres pour plus de sécurité. On recherche un dispositif de protection complémentaire pour calmer son anxiété. On modifie son mode de vie pour assurer la sécurité du domicile
Pour restaurer un sentiment de sécurité au
sein du foyer, le renforcement de la sécurité du logement est donc le sujet
principal. Mais quelle solution est réellement efficace ?
L’alarme locale en autosurveillance, la fausse bonne idée.
Il est possible
d’acquérir du matériel de surveillance et de l’installer par soi-même. L’achat
peut se révéler conséquent selon le type de matériel choisi. Le choix se révèle
multiple : l’offre allant d’un système complet à la caméra autonome.
De nos jours, ces
systèmes sont dits connectés car une application mobile permettant de piloter
le système à distance est fournie.
Si cette solution
peut paraitre attrayante, il ne s’agit pas pour autant de la solution idéale.
La mise en place
d’un système d’alarme nécessite une expertise afin de garantir la protection
optimale de l’habitation et de prévenir toute tentative d’intrusion.
Dans le cas d’une
alarme autonome, vous êtes donc livrés à vous-même.
En cas de déclenchement
de votre alarme, vous vous retrouvez seuls face à une situation à risque. Vous
avez quitté votre domicile ? Sachez que dans 75% des cas les voisins
n’interviennent pas lorsqu’ils entendent une sirène se déclencher. Autant dire
qu’aucune prise en charge ne sera effectuée.
Vous voilà
smartphone en mains, un déclenchement en cours, à vous de réagir. Et on ne vous
parle pas des problèmes de batterie, de réseau ou des jours où vous avez oublié
votre smartphone…
La télésurveillance, un accompagnement par des experts des situations à risque
Quand votre voiture tombe en panne, vous
passez par un garage pour diagnostiquer la panne et effectuer les réparations.
Alors pourquoi ne pas faire appel à des experts pour protéger votre
domicile ?
Un système d’alarme relié à un centre de
télésurveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est un bon moyen de vous
assurer que votre maison est bien protégée en toutes circonstances, que vous
soyez ou non dans votre domicile.
L’installation du système d’alarme est
effectuée dans les règles de l’art par un professionnel, garantissant ainsi
qu’aucune issue vulnérable ne sera laissée à la portée des cambrioleurs.
Et, en cas de déclenchement d’alarme, des
spécialistes analysent la situation en cours afin de vérifier s’il y a bien un
risque d’effraction. Ils procèdent alors à une interpellation à distance. En
parallèle la sirène se déclenche pour dissuader l’intrus. En cas de risque
avéré, ils se chargent alors de prévenir les forces de l’ordre via une ligne
directe. Pendant toute la durée de l’événement, ils vous tiennent informés.
En véritables experts de la gestion sous
stress, ils sont formés pour vous accompagner et vous rassurer. C’est la bonne
solution pour protéger vos proches et votre domicile. Vous pouvez retrouver
calme et sérénité et ainsi dormir sur vos deux oreilles.
Avec un cambriolage toutes les 2 minutes en France, le risque en 10 ans s’est accru de 50% Les victimes d’un tel sinistre ne sont donc pas rares mais quels sont les bons réflexes à adopter suite à ce type d’incident ?
Etre victime d’un cambriolage se révèle traumatisant ! Mais dans de telles circonstances, il est important de garder son calme et d’agir avec efficacité et discernement.
Afin que le préjudice financier et moral soit pris en compte, il est important d’adopter les bons réflexes et de mener des démarches administratives auprès des Forces de l’Ordre et de son assureur.
Sachez que lorsque vous constatez un cambriolage chez vous, il est impératif de respecter certaines étapes :
Ne rien toucher
• Ne touchez à rien afin de préserver les éventuelles traces et indices laissés à l’intérieur comme à l’extérieur de votre habitation.
Prévenir les forces de l’ordre
• Prévenez immédiatement la police ou la gendarmerie (17) et attendez leur arrivée afin de faire constater l’effraction et de sécuriser les lieux. Il faut également leur expliquer ce qui a pu être manipulé par les malfaiteurs et signaler tout objet qu’ils auraient pu abandonner sur place.
Lister
• Listez les objets dérobés
Il est important de faire l’inventaire de ce qui a pu être dérobé et de rassembler l’ensemble des justificatifs qui peuvent attester de l’existence et de la valeur des biens dérobés.
Déposer plainte
• Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche de votre domicile pour déposer une plainte pour vol. Un délai de 48 heures est imposé par l’assurance. Pour gagner du temps, vous pouvez déposer une pré-plainte en ligne sur www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr. Ce document pourra être signé lors d’un rendez-vous au commissariat ou dans une gendarmerie afin d’être considéré comme une plainte officielle. Un récépissé du dépôt de plainte est utile pour les démarches auprès de l’assurance. Il est impératif de déposer plainte même en cas de simple tentative de vol.
Déclarer à l’assurance
• Déclarez votre sinistre à votre compagnie d’assurance
La déclaration est à transmettre à votre assureur, en général dans les 48 heures suite à la découverte du sinistre (le délai de transmission peut varier selon votre compagnie d’assurance). Vous pouvez y joindre une liste provisoire des objets volés ainsi qu’une estimation de leurs valeurs. Pour connaître les modalités de transmission de la déclaration (lettre recommandée, appel téléphonique, transmission via Internet,…), rapprochez-vous de votre assureur. Pour connaître les évènements couverts par votre contrat assurance, référez-vous à ses conditions générales.
Faire opposition
• Faites opposition auprès de votre banque, pour vos chéquiers et cartes de crédits dérobés
Opposition Chéquier :
(Ouvert 24/7)
Le Centre national d’appel des chèques perdus ou volés (CNACPV), un service de la Banque de France, enregistrera votre opposition pendant 48 heures, le temps que vous confirmiez auprès de votre agence bancaire.
Opposition Carte bancaire :
(Ouvert 24/7 – Depuis l’étranger, composer le +33 442 605 303)
Serveur interbancaire pour la mise en opposition des cartes bancaires.
A quoi sert un système d’alarme et pourquoi s’équiper ?
L’installation d’un système d’alarme à son domicile est un moyen de dissuasion pour protéger son logement des intrusions et dissuader les cambrioleurs. Le système d’alarme permet de limiter les risques de vol.
A quoi sert une alarme ?
Lors d’une intrusion dans son habitation, l’alarme est le premier moyen pour faire fuir le cambrioleur.
Elle permet de signaler le danger et transmet des indications sur la situation si elle est reliée à un centre de télésurveillance. Un haut-parleur placé dans la maison diffuse alors une demande d’identification d’un agent par un mot de passe.
L’alarme a aussi pour vocation de dissuader l’individu et de le faire fuir. Alerté par le signal sonore, il comprend alors que la maison est sous contrôle.
Elle est l’une des premières solutions pour protéger les biens et l’intimité des habitants.
Quelles différences y-a-t-il entre vidéosurveillance et télésurveillance ?
Vous recherchez le moyen le plus efficace de protéger votre domicile mais hésitez entre la vidéosurveillance et la télésurveillance ? Mais en quoi consistent ces solutions ? Laquelle sera le plus adaptée à votre mode de vie ? Souvent confondues, il arrive régulièrement que l’une soit utilisée en lieu et place de l’autre. Alors télésurveillance ou vidéosurveillance ? On vous explique tout...
Vidéosurveillance : un système facile à mettre en place et convenant aux petits budgets
La vidéosurveillance permet de surveiller un lieu grâce à l’installation d’une ou plusieurs caméras filmant en continu ou selon des horaires programmés. Utilisée par les professionnels depuis de nombreuses années, la vidéosurveillance s’est démocratisée grâce aux avancées technologiques et s’installe maintenant dans les habitations grâce à sa simplicité d’utilisation.
Aujourd’hui, un particulier peut facilement faire l’acquisition d’une caméra pour vouloir protéger son habitation. Il peut ainsi via une application mobile installée sur son smartphone ou sa tablette être alerté et accéder à distance aux images enregistrées sur déclenchement (si la caméra est munie d’un détecteur de présence) ou consulter son direct (et visualiser ce qui se passe chez lui quand il le souhaite). Mais attention, il existe des règles strictes concernant le respect de la vie privée : vos caméras doivent filmer uniquement vos lieux privés (ne pas être orientées vers le jardin du voisin par exemple) et si vous avez du personnel travaillant à votre domicile, il doit obligatoirement être informé de la présence des caméras (https://www.cnil.fr/fr/la-videosurveillance-videoprotection-chez-soi.).
Toutefois, l’achat d’une caméra seule (en auto-surveillance, en autonomie totale), se révèle être une solution de confort et non un véritable moyen de protection de sa famille et de ses biens. Nombreux sont les cas où les détenteurs de ce produit n’ont pu que constater ses limites : plus de batterie, pas de réseau disponbile, caméras mises hors services… Et quand le pire se produit, qui contacter en cas d’effraction ? Comment réagir ? Que faire si on se trouve à des centaines de kilomètres de son domicile ? La sécurité des biens et des personnes nécessitent un savoir-faire et de l’expertise. On ne s’invente pas médecin ou garagiste ! A chacun son métier !
Nos Recommandations :
Notre première recommandation est de bien choisir sa caméra. Celle-ci doit absolument intégrer un système de détection de présence pour signaler tout mouvement suspect, une sirène pour dissuader un éventuel intrus et être dotée d’un microphone pour réaliser une téléinterpellation à distance. Notre seconde recommandation est d’opter pour une caméra télésurveillée par des professionnels de la sécurité. Car oui, pour protéger efficacement son domicile, il est nécessaire de se faire accompagner par des experts. Que vient faire le terme « télésurveillée » ici ? C’est simple, la télésurveillance c’est le fait de surveiller à distance un site via un système de détection et d’une alarme qui communiquent 24h/24 et 7j/7 avec un Centre de Télésurveillance. Au sein de ce Centre, des équipes formées à la gestion de ces situations à fort stress veillent et interviennent en cas de déclenchement. Elle s’occupent de tout, que vous soyez partis de votre domicile, que votre smartphone soit HS, que vous ne souhaitiez pas vous rendre directement sur place… On parle donc de vidéosurveillance télésurveillée ou de caméra télésurveillée dès lors qu’une caméra est reliée à une prestation de télésurveillance.
Plus concrètement, en cas de risque détecté, vous recevez une alerte et pouvez consulter immédiatement les vidéos à distance pendant que les experts du Centre de Télésurveillance effectuent la levée de doute : cela consiste à confirmer ou infirmer la présence d’un risque en visualisant les images reçues. En cas de risque avéré, ils alertent les Forces de l’Ordre via leur ligne directe. De plus, les images recueillies peuvent également être reconnues comme preuve.
Cette solution est peu coûteuse car l’investissement matériel reste faible. Il faut compter moins de deux cents d’euros pour l’achat de la caméra et coupler celle-ci avec un abonnement à un service de télésurveillance, moins d’une vingtaine d’euros mensuel. En somme, la vidéosurveillance est une solution performante à moindre coût pour protéger les petites surfaces.
La télésurveillance : un dispositif complet pour assurer la sécurité de votre domicile
Comme évoqué précédemment, la télésurveillance permet une surveillance à distance et en continu de votre domicile. Le système se compose de plusieurs détecteurs (de mouvement, d’ouverture, de fumée…), connectés à une centrale d’alarme, elle-même reliée à un Centre de Télésurveillance qui veille sur vous 7j/7 et 24h/24. Cette solution permet notamment de se prémunir contre les risques de cambriolage, de squat et de home –jacking mais également contre les incendies ou les inondations domestiques. Une ou plusieurs caméras peuvent compléter le dispositif de détecteurs.
Concrètement, en cas d’anomalie détectée (mouvement suspect, tentative d’intrusion…), une alarme se déclenche à l’intérieur de votre domicile et une alerte est automatiquement transmise au Centre de Télésurveillance. Si des caméras ont été installées, les vidéos sont transmises pour analyse. Les agents procèdent à une vérification en direct via écoute discrète des bruits provenant de votre logement. Le cas échéant, ils interpellent à distance l’intrus pour lui demander de s’identifier à l’aide d’un code secret et contactent les Forces de l’Ordre ou les pompiers en cas de danger avéré.
Nos Recommandations :
Dans le cas de la télésurveillance, notre première recommandation est de privilégier une prestation complète pour plus de sérénité. La société de télésurveillance se doit de réaliser un diagnostic sécurité de votre domicile. Cette analyse préalable à l’installation d’un système permet d’identifier les issues vulnérables et de prendre en compte les spécificités liées à votre habitation et à votre mode de vie. Cette préconisation, lorsqu’elle est réalisée par du personnel compétent ne nécessite pas de déplacement sur site. Une série de questions permet d’analyser au mieux vos attentes et vos besoins et de réaliser une préconisation sur mesure. Suite à ce premier contact, arrive le jour de l’installation du système de surveillance, où un professionnel agréé vient chez vous procéder à l’installation. Celui-ci, réalisera si besoin les derniers ajustements et veillera à intégrer au mieux le matériel à la configuration de votre habitation et vos habitudes de vie, tout en vous formant à son usage. Le pilotage du système est effectué soit depuis l’habitation soit à distance depuis l’application mobile du télésurveilleur. L’application mobile permet en plus d’être tenu informé des événements en cours par emails, sms et notifications. Par exemple, vous pouvez être informé de la mise en marche et de la mise à l’arrêt de votre système, être informé en cas de coupure d’électricité sur votre site ou de déclenchements. Le visionnage du direct à distance via vos éventuelles caméras est également possible.
Notre seconde recommandation concerne la qualité de la prise en charge en cas d’alerte ou durant la vie de votre contrat ou à la suite d’un sinistre. Car bien qu’au premier abord similaire, la prise en charge en cas d’alerte peut s’avérer très différente d’un prestataire à un autre. Désirez-vous que l’interpellation soit réalisée par une voix de synthèse ou tomber sur un Serveur vocal interactif, avec un parcours téléphonique composé de tapez « 1 », tapez « 2 » tapez “étoile” ? ? Souhaitez-vous recevoir une notification de cambriolage par sms ? Ou souhaitez-vous être pris en charge par un personnel compétent formé aux situations d’urgence, et bénéficier de l’accompagnement et de l’expertise d’un professionnel de la sécurité ? La qualité humaine de la prise en charge est un facteur déterminant de la tarification qui peut vous être proposée. C’est à vous de décider du montant que vous souhaitez investir dans la sécurité de vos biens et à celles de vos proches. Derniers éléments pour choisi : l’accompagnement post-incident. Il vous faudra procéder à l’étude des prestations incluses dans le cadre de la convention d’assistance. Que prend-elle en charge ? Quels seront les surcoûts éventuels ? Une convention complète prévoit : le gardiennage, les travaux de mise en sécurité, le nettoyage du site et le rapatriement. Certaines vous assisteront même dans les démarches administratives et vous offriront un soutien psychologique via des partenaires compétents.
La Télésurveillance est donc une solution de protection plus aboutit, les multiples détecteurs offrant une meilleure réponse aux particularités de votre habitation. Cette solution, plus complète, garantit au final plus de sécurité et plus de sérénité. Le prix moyen de l’abonnement varie d’une quarantaine à une cinquantaine d’euros mais bien sûr cela est fonction de la superficie du bien à protéger. Le matériel mis à disposition dans le cadre de la prestation (maintenance, batteries) est inclus dans l’abonnement.
>> En conclusion, le choix entre la vidéosurveillance télésurveillée et la télésurveillance, doit se faire selon la grandeur du bien à protéger et les valeurs qui y sont présents. En effet, la première solution convient à des appartements ou maisons de taille modeste ou à des foyers souhaitant se protéger à moindres coûts. Attention néanmoins aux emplacements des caméras qui doivent être judicieusement placées pour que les vidéos soient utilisables et permettre une bonne prise en charge en cas d’alerte.
La seconde solution, requiert d’opter pour un prestataire sérieux, qui vous accompagnera dans votre démarche de protection : de la préconisation de sécurité, à l’installation du matériel, sa maintenance et à la gestion des alertes pour votre compte. Grand appartement ou grande maison, une solution sur-mesure sera mise en place, vous offrant à coup sûr la meilleure des protections.
Vendredi dernier, je me suis décidé; j‘ai appelé Protection 24. Sincèrement, je n’ai pas envie de céder à la peur. D’autant que ce n’est pas vraiment de la peur. Disons une inquiétude. Mais qui m’envahit à tel point que chaque départ en week-end devient vite une galère : c’est tout juste si je ne fais pas demi-tour 3 fois pour vérifier que la porte et les volets sont bien fermés. J’ai donc fini par appeler pour obtenir des infos.
D’abord, le conseiller m’a expliqué que le principe de la télésurveillance, c’est de placer des détecteurs de mouvement à des endroits précis de la maison.
D’où la première question qui consiste à savoir si j’ai un animal de plus de 15 kg. En effet, à partir de ce gabarit, une bestiole fait facilement réagir les détecteurs de présence… Pas de molosse chez nous, la voie est libre. Sinon, on aurait dû opter pour des détecteurs d’ouverture placés sur les portes ou les baies vitrées.
Ensuite, il a fallu que je décrive au mieux la maison pour que le conseiller comprenne la configuration : le mode d’accès depuis la rue, le nombre d’ouvertures de plain-pied, un accès éventuel à l’étage via une terrasse surélevée. Franchement, j’ai été assez bluffé : en deux ou trois questions, il avait dressé le portrait de notre maison et analysé les éventuels points d’accès depuis l’extérieur.
Là, on ne laisse rien au hasard !
Partant de là, il a établi un circuit type du cambrioleur : passage par le couloir pour accéder aux chambres (dans l’imaginaire du cambrioleur, la commode reste la malle au trésor) ; passage obligé par le salon où se trouvent potentiellement le matériel HI-FI, la télé, l’ordinateur, etc. Logique, quand on y pense. Chez nous, il faudrait envisager un détecteur de passage à chaque entrée et un détecteur avec prise de photos pour la fameuse « levée de doute » qui permet d’envoyer les forces de l’ordre. Celui-ci, il est généralement placé dans le salon.
Et avec tout ça, il faut ajouter la centrale d’alarme.
La Télésurveillance ? La vidéosurveillance ? Autant le dire tout de suite : non seulement je ne connaissais absolument pas la différence, mais je m’en tenais soigneusement éloigné. Une caméra chez moi, franchement, ça ne m’avait jamais traversé l’esprit. Prendre de la télésurveillance encore moins !
Depuis tout petit, je fais de la liberté une religion, je ne vais quand même pas faire surveiller ma maison avec de la télésurveillance !
Au fait, je m’appelle Stéphane, j’ai 38 ans, deux enfants, Lucas 10 ans et Margaux, 7 ans. Avec ma compagne, Elodie, nous avons acheté une maison à une quinzaine de kilomètres de Nantes, il y a 3 ans. Une jolie maison à l’entrée du vignoble. On s’est installés, quoi… Mais sans sacrifier notre liberté : le week-end, on file régulièrement sur la côte où ma belle-famille possède un pied-à-terre. Nous sommes amateurs de planche à voile tous les deux, alors, dès que la météo le permet, on enfile les combis et c’est parti ! Les enfants commencent à s’y mettre.
Quand la mer est trop froide, pas de sédentarisation excessive pour autant. Même avec les enfants, on a gardé la bougeotte. Alors quand ce n’est pas en direction de la côte, on prend la route régulièrement pour rejoindre des amis ici et là. Tout le monde a fait son chemin de son côté : on profite des week-ends pour se retrouver.
Bref, notre maison, on l’aime bien, mais on est très souvent absent le week-end et pendant les vacances. Ce qui, jusqu’à présent ne me posait absolument aucun problème.
Enfin, pour être honnête, j’avais toujours la petite inquiétude au retour…
On a beau se persuader que, non, la phobie de l’effraction ne passera pas par nous, on y pense quand même. Ce n’est pas qu’on cache un trésor ou des bijoux de famille, mais il y a les ordinateurs, la guitare d’Elodie, notre matériel Hi-FI…
Et puis, dernièrement, les voisins sont venus nous informer qu’ils avaient été cambriolés pendant leur absence un week-end. C’était la troisième fois qu’on nous rapportait ce type d’expérience. Ça a fini par nous travailler.
J’ai décroché mon téléphone pour me renseigner et j’ai appelé Protection 24…
La télésurveillance est le plus complet des systèmes de sécurité domestique. C’est un dispositif capable de prévenir les cambriolages, les vols avec effraction ainsi que les incendies et les inondations domestiques grâce à l’installation de capteurs dans votre maison. Ces capteurs, reliés à une centrale, communiquent avec un Centre de Télésurveillance 24h/24 et 7j/7. Les capteurs les plus courants, détecteurs d’ouverture et détecteurs de mouvement, peuvent être associés à des capteurs plus élaborés comme le détecteur extérieur et/ou la caméra de vidéosurveillance. Découvrons les principaux capteurs utilisés dans le cadre d’une prestation de télésurveillance pour vous offrir la meilleure des protections.
1. La centrale : fonction et utilité
La centrale d’alarme a pour but de relier les différents détecteurs installés dans la maison afin de centraliser toutes les informations émises. La centrale les transmet ensuite au Centre de Télésurveillance qui traite le déclenchement d’alarme en quelques secondes.
Il existe plusieurs types de centrales d’alarme:
La centrale filaire où l’alimentation se fait par câbles et piles. Ces dernières permettent d’assurer le fonctionnement du système en continu, même en cas de panne électrique.
La centrale sans fil, et donc sans liaison électrique avec ses détecteurs, est alimentée par secteur ou batterie, et les capteurs connectés alimentés par batterie ou pile longue durée.
2. Le matériel de détection
Le détecteur de mouvement et le détecteur d’ouverture sont des éléments classiques qui permettent de surveiller les accès de votre habitation et de détecter toute intrusion. Ils peuvent être complétés par d’autres détecteurs : le détecteur de fumée ou la caméra de vidéosurveillance par exemple.
Le détecteur d’ouverture.
Le détecteur d’ouverture s’installe sur une porte ou une fenêtre. Lors d’une effraction par l’une des entrées de la maison, le détecteur déclenche l’alarme. Un signal sonore retentit alors et le Centre de Télésurveillance est prévenu.
Le détecteur de mouvement
Le détecteur de mouvement ou détecteur volumétrique permet de détecter immédiatement toute tentative d’intrusion dans la zone surveillée. Le Centre de Télésurveillance est ensuite averti et traite l’alerte. Le détecteur de mouvement est positionné et paramétré pour couvrir une pièce ou une zone précise.
Le détecteur de mouvement avec image
Le détecteur de mouvement avec images, appelé aussi détecteur Visio Images possède des capteurs intégrés qui surveillent efficacement le champ de vision afin de détecter les mouvements. En cas d’intrusion dans la maison, le détecteur prend une série de photos.
Les images sont ensuite transmises au Centre de Télésurveillance et sur votre téléphone si le système d’alarme est relié à une application mobile. Afin de protéger au mieux votre vie privée, ce détecteur s’active seulement sur le déclenchement de l’alarme.
Le détecteur de fumée
Le détecteur de fumée est installé près des zones sensibles pour prévenir des fumées toxiques déclenchées par une combustion. Il prévient les occupants grâce à sa sonnerie puissante et fonctionne en permanence et indépendamment du système d’alarme.
S’il est relié à la centrale d’alarme, l’alerte est donnée au Centre de Télésurveillance. Le détecteur de fumée connecté vous garantit la meilleure des protections, que vous soyez présent ou absent de votre domicile.
Le caméra
La caméra de surveillance peut être installée en complément ou à la place des détecteurs de mouvement avec images. En cas de déclenchement d’alarme, les vidéos permettent aux opérateurs du Centre de Télésurveillance d’effectuer une levée de doute plus rapide, et d’économiser du temps dans la prise de contact avec les Forces de l’Ordre.
Grâce à l’application mobile, les utilisateurs peuvent accéder au direct de la caméra, enregistrer des vidéos ou revoir les vidéos prises en cas de déclenchement. Un véritable outil qui apporte plus de confort et de sérénité aux personnes soucieuses de garder un œil ouvert à tout moment sur leur domicile.
3. Les instruments de commande
La télécommande
La télécommande permet d’activer et de désactiver le service de télésurveillance. Son fonctionnement intuitif en fait un outil très facile d’utilisation. Elle permet également de déclencher une alerte si elle possède une fonction SOS. Enfin, c’est avec celle-ci que vous pourrez vérifier l’état de votre système d’alarme.
Le clavier
Le clavier déporté permet d’activer et de désactiver le système d’alarme. Des badges peuvent également être associés au clavier pour une utilisation simplifiée et un pilotage de l’alarme rapide sans avoir besoin de composer son code sur le clavier.
4. Le matériel de dissuasion
La sirène extérieure ou déportée
Installée à l’extérieur de la maison, la sirène extérieure permet de dissuader un cambrioleur avant qu’il n’entre dans la maison, et d’avertir plus facilement vos voisins en cas de déclenchement. Pour cela, la sirène émet des alertes sonores et plusieurs flashs lumineux.
Si la surface à protéger est relativement grande, la sirène déportée peut également permettre de s’assurer d’avoir un signal sonore, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans votre habitation : jardin, dépendances, étage…
Les équipements nécessaires à la bonne protection de votre habitat diffèrent selon la configuration de votre logement : en immeuble ou en maison privée, en ville ou à la campagne, avec un étage ou un sous-sol ou selon le nombre de fenêtres ou de portes… Seuls les conseils et l’installation par un expert sont en mesure, après audit, de vous garantir la sécurité la plus optimale.
Découvrir une entreprise qui propose de la télésurveillance près de chez vous : Protection 24
Protection 24 se diversifie dans la vidéosurveillance
Nous vous proposons de découvrir ci-dessous l’article publié dans le magazine En Toute Sécurité, n°648, du 15 février 2018.
Protection 24, spécialisée dans la télésurveillance et la sécurité résidentielle lance son offre de vidéosurveillance. “La décision a été prise il y a trois ans à la suite d’une étude marché et nous avons écouté nos clients qui souhaitaient bénéficier de cette prestation”, affirme son directeur général, Frédéric Forriar, au cours d’un entretien accordé à En Toute Sécurité.
La PME entend ainsi se positionner face aux solutions déjà présentes sur le marché, notamment l’autosurveillance proposée chez certains opérateurs téléphoniques qui se sont lancées sur ce créneau il y a plusieurs années via des applications permettant notamment de transmettre les alarmes sur smartphone. “Notre valeur ajoutée, c’est le service associé comme le fait de pouvoir faire appel aux forces de l’ordre” explique le dirigeant, qui a débuté dès la création de l’entreprise en 1998 comme opérateur au centre de Télésurveillance de Vineuil dans le Loir-et-Cher. L’entreprise a mis l’accent sur la technicité avec une caméra connectée, fruit de deux ans de recherche & développement. D’abord lancée en version test pour les particuliers début 2017, la vidéosurveillance à vocation à être étendue aux professionnels par la suite, le temps de l’adapter aux processus internes et de se conformer à la législation, plus complexe.
Du côté des particuliers, Protection 24 vise “une clientèle plus jeune qui a quand même besoin d’une protection mais avec un budget plus réduit. C’est pourquoi on a aussi développé une vidéosurveillance à 12.99€”, détaille le dirigeant, qui espère gagner 10 000 nouveaux clients d’ici fin 2018 avec cette offre d’abonnement, en plus de l’objectif de 63000 clients pour la télésurveillance classique. Pour 2017, la société enregistrait un CA de 29.38 M€ sir l’exercice précédent. Son résultat net de 2.65M€ en 2016 a atteint environ 3M€ en 2017.
Recentrage sur la sécurité stricto sensu
Créée à l’initiative d’Atos et de BNP Paribas, Protection 24 est une filiale à 100% de cette banque depuis 2003. L’entreprise de télésurveillance dispose ainsi de deux réseaux de distribution; le retail du Côté de BNP, et les agents généraux et courtiers du côté d’AXA France. En effet, alors qu’Atos s’est progressivement désengagé du capital pour en sortir définitivement en 2001, Axa France y est entré un an plus tôt. Entre 2011 et 2003 l’assureur a ainsi détenu 45% du capital contre 55% pour BNP. En 2003, Protection 24 a racheté le fonds de commerce d’Axa France Assistance Protection. Axa France a alors cédé toutes ses parts à la BNP et conclu un accord de commercialisation avec Protection 24.
Une dizaine de recrutement sont en cours au sein de l’entreprise, qui compte 190 salariés. Environ 50 d’entre eux détiennent la carte professionnelle, obligatoire pour ceux qui travaillent au centre de télésurveillance. Par ailleurs, 70% des salariés sont en contact avec les clients. “Au cours des prochaines années nous souhaitons développer, soit directement, soit via nos réseaux de distribution une stratégie d’acquisition à travers le digital”, indique Frédéric Forriar.
Une stratégie qui s’est concrétisée par la refonte de la charte graphique de l’entreprise et la création de trois nouvelles marques : P24, P24pro et P24connect centrée sur les objets connectés.
A l’horizon 2020, la société vise ainsi les 100 000 clients, contre 59 000 aujourd’hui (+4.6% par rapport à 2016)
“Notre adn c’est la télésurveillance et nous souhaitons nous recentrer sur notre coeur de métier, la sécurité stricto sensu” explique Frédéric Forriar. Suivant cette logique, la PME avait cédé en 2016 son activité de téléassistance à la société Bluelinea (voir ETS n°611).
En 2014, elle a ouvert une filiale spécialisée sur la fraude à la carte bancaire et digitale, baptisée P24 Business.
Concernant la télésurveillance, le portefeuille client se divise entre 85% de particuliers et 15% de professionnels. A ce titre la PME ne vise pas les grands groupes mais plutôt les petites superficies, inférieures à 1 000 m², commerçants, artisans ou professions libérales. “Il s’agit d’un marché de renouvellement, alors que le résidentiel constitue un marché de conquête”, résume Frédéric Forriar.
Protection 24 lance une nouvelle offre de vidéosurveillance
Cette offre à destination des particuliers se présente sous la forme d’un abonnement qui permet aux utilisateurs d’accéder aux images de leur caméra en temps réel.
