Assistants vocaux
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Les assistants vocaux débarquent dans le monde de la télésurveillance.

Protection 24 a lancé en juin 2021 un nouveau service afin de simplifier davantage la vie de ses clients en leur permettant d’utiliser les assistants vocaux pour piloter leur système d’alarme. Zoom sur les informations essentielles à retenir.

Assistants vocaux

Qu’est-ce qu’un assistant vocal ? 

L’assistant vocal est une enceinte connectée dite « intelligente » puisqu’elle fonctionne sur la base de la reconnaissance vocale. Son but est de comprendre la demande de son utilisateur qu’il aura formulée par la voix, afin de lui apporter l’information ou l’action qu’il souhaite. Par exemple, demander la météo du lendemain ou accéder à une recette de cuisine.

Pourquoi associer les assistants vocaux à Protection 24 ?

Chez Protection 24, nous sommes continuellement à la recherche de nouveautés qui peuvent améliorer l’expérience utilisateur de nos clients. Nous sommes les premiers télésurveilleurs sur le marché français à proposer la possibilité de piloter des systèmes de surveillance via les assistants vocaux. En France, en 2019, les assistants vocaux, via les enceintes connectées ou les smartphones étaient utilisés par 20 millions de français (1). Ils sont de plus en plus présents dans notre quotidien pour nous faciliter la vie. C’est pour cela que Protection 24 a choisi de prendre ce virage numérique.

Quelles sont les fonctionnalités que propose Protection 24 sur les assistants vocaux ?

Grâce à l’application de votre assistant vocal, vous pourrez mettre en marche ou arrêter votre système d’alarme avec votre voix. Vous pourrez activer l’alarme totale, l’alarme partielle et la désactiver avec un code sécurisé à 4 chiffres prononcé à voix haute. L’activation par le clavier, les badges, les télécommandes ou l’application pour les mises en service sera toujours disponible. Vous disposez ainsi d’un moyen complémentaire pour piloter votre télésurveillance avec votre enceinte connectée.

De quoi vous apporter plus de confort lors de l’utilisation de la télésurveillance au quotidien ! Désormais, vous pourrez activer et désactiver facilement le système d’alarme, même lorsque vous êtes chargé : quand vous avez les mains pleines au retour des courses ou que vous partez avec vos valises sous le bras avant de partir en vacances…

Et petit plus, la mise en marche ou la mise à l’arrêt de la surveillance vous sera confirmée vocalement.

Quels assistants vocaux sont compatibles avec les systèmes d’alarme Protection 24 ?

Les applications des assistants « Google Home » et « Alexa » sont disponibles sur vos smartphones, pour lier votre compte Protection 24 avec votre enceinte connectée.

 

Ma vie privée est-elle préservée ?

Protection 24 veille à préserver votre vie privée et vos données personnelles :
– Application sécurisée
– Hébergement des serveurs en France
– Certification ISO 27001, norme internationale de sécurité des systèmes d’information.
– Aucune transmission de données à Google ou Amazon.

Pour faire fonctionner votre assistant vocal avec votre système d’alarme ou votre caméra de surveillance Protection 24, vous devez associer l’application à votre enceinte connectée. Vous pouvez dissocier les deux quand vous le souhaitez et très facilement.

Comment bénéficier de cette fonctionnalité ?

Si vous êtes déjà client chez Protection 24 et que vous possédez une enceinte connectée, rendez-vous sur votre espace client. Vous y trouverez toute l’information nécessaire, ainsi qu’un un tuto. Vous pouvez également contacter le Service Client au 0 800 945 000 .

Si vous souhaitez souscrire à nos offres, nos conseillers sont à votre disposition.

(1) Source : CB News – 16 à 20 millions d’utilisateurs d’assistants vocaux en France

Quel fournisseur d'accès Internet choisir ?
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Comment choisir son fournisseur d’accès à internet pour installer un système d’alarme ?

De plus en plus de particuliers s’équipent d’un système d’alarme pour sécuriser leur nouveau logement. Pour optimiser son fonctionnement, une connexion Internet performante est nécessaire.

Voici quelques conseils pour choisir le bon fournisseur d’accès à Internet lors de votre emménagement, afin que votre système d’alarme fonctionne parfaitement.

Quel fournisseur d'accès Internet choisir ?

Choisir son fournisseur d’Internet

Comme l’explique le site boutique-box-internet, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ne proposent pas la même qualité de couverture réseau dans toutes les zones géographiques . Il faut donc faire attention lorsque vous choisissez votre offre de box Internet, d’autant plus si c’est pour la sécurité de votre maison.

Pourquoi comparer les fournisseurs par secteur ?

Un fournisseur peut très bien proposer une connexion très performante dans un secteur, mais pas dans un autre. Vous pouvez être chez un FAI dans une ville, avoir une très bonne connexion, déménager dans une autre ville, et vous retrouver avec une moins bonne connexion.

Pour éviter cela, il faut comparer les fournisseurs Internet en fonction de votre secteur. Vous pouvez regarder l’une des cartes de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse). Le site boutique-box-internet recommande également de réaliser des tests de bande passante chez différents fournisseurs.

Tes tests de débit fibre

La fibre est la meilleure connexion que vous puissiez avoir aujourd’hui. Réalisez régulièrement un test d’éligibilité à la fibre pour savoir si votre logement y a été raccordé. Si plusieurs fournisseurs proposent la fibre à votre adresse, il faut réaliser un test de débit fibre pour trouver celui qui offre la meilleure connexion.

Comme l’explique le site boutique-box-internet, les fournisseurs affichent des débits sur les offres, mais ce sont les plus hauts débits théoriques. Pour connaître les vrais débits, vous devez faire un test de bande passante ou un test de débit fibre.

Pourquoi faut-il une bonne connexion Internet pour un système d’alarme ?

Les systèmes d’alarme s’appuient sur une connexion Internet (IP) et une liaison GSM (carte SIM intégrée à la centrale) afin de pouvoir envoyer une alerte en cas d’intrusion (GSM-GPRS). Cette double transmission permet d’assurer le le traitement des déclenchements d’alarme en secours.

Les systèmes d’alarme sont composés de détecteurs de mouvement et de détecteurs d’ouverture, de plus en plus souvent complétés par des caméras. Quand une intrusion est détectée, les images sont envoyées au Centre de Télésurveillance, et sur votre smartphone, afin d’identifier l’origine du déclenchement et effectuer une levée de doute rapide.

Si votre connexion Internet n’est pas suffisante, vous ne pourrez pas bénéficier de cette détection par l’image, celle-ci risquant d’être de mauvaise qualité, ou même de ne pas être transmise. Une bonne connexion internet est donc indispensable au fonctionnement de la caméra.

En définitive, pensez  à bien choisir votre fournisseur et votre offre Internet selon la zone géographique où vous habitez.

Si votre débit internet n’est pas suffisant, il existe des systèmes d’alarmes qui fonctionnent sans être reliés à une box.

Installation d'un système d'alarme
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Comment installer un système d’alarme ?

Réalisée par un professionnel agréé, l’installation d’un système de télésurveillance nécessite des compétences spécifiques pour vous garantir une protection efficace.

L’installation se déroule généralement sur une demi-journée environ.

Chez Protection 24, l’ensemble des installateurs que nous faisons intervenir réalise une formation initiale d’une semaine. Nous nous  appuyons sur nos 20 ans d’expertise pour répondre aux exigences de qualité propres à la sécurité électronique et à nos standards de qualité parmi les plus élevés. Pour ce faire, nous avons établi un cahier des charges extrêmement rigoureux, que chaque installateur se doit de respecter.

Installation d'un système d'alarme

Une installation qui ne laisse rien au hasard

Avant toute installation, la première étape consiste à déterminer la nature et le nombre de points de détection à installer chez vous. Une fois sur place, l’installateur positionne idéalement la centrale au sein de votre domicile et vérifie la qualité de la transmission. Ces étapes exigent les compétences d’un professionnel de la sécurité.

En effet, installer une télésurveillance ne consiste pas uniquement à fixer des détecteurs au mur. Une alarme reliée à un Centre de Télésurveillance suppose que les différents éléments sans fils soient capables de communiquer entre eux. La centrale d’alarme, centre névralgique du système, doit par ailleurs communiquer de façon sécurisée avec le Centre de Télésurveillance.

Enfin, la certification APSAD, du Centre de Télésurveillance vous offre un gage de confiance et de sécurité complémentaire. Vous retrouvez la liste de toutes les entreprises qui dispose de cet agrément sur le site du CNPP : voir la liste.

Chez Protection 24, chaque installation est réalisée sur-mesure. Nous vous garantissons ainsi des équipements adaptés aux spécificités de votre habitation et à votre mode de vie.

Se familiariser avec son système d’alarme

En matière de sécurité, le moindre détail compte. Si vous installez un système d’alarme avec télésurveillance, votre centrale d’alarme doit être dissimulée aux éventuels cambrioleurs afin de limiter le risque d’arrachement.

Par ailleurs, si vous avez choisi l’option caméra, cette dernière doit couvrir un large champ de vision. De préférence, placez-la dans une zone de passage incontournable de la maison ou de l’appartement.

C’est pour vous donner tous ces conseils et pour vous assurer une protection optimale que l’intervention d’un installateur certifié est importante.

Il saura notamment vous guider et vous former pour utiliser votre système d’alarme au quotidien. Il vous remettra une notice du matériel et vous montrera le fonctionnement des différents détecteurs. Pour finir, il vérifiera que vous avez compris comment activer et désactiver votre système. Que ce soit via le clavier, les badges, la télécommande ou encore depuis l’application mobile sur votre smartphone.

Une fois l’installation effectuée, vous voilà prêt à  piloter le système d’alarme. Surveiller à distance et à tout instant ce qu’il se passe chez vous. Nous proposons également ce dispositif pour les locaux professionnels.

En cas de déclenchement d’alarme, nos experts prennent le relais, 24h/24 et 7j/7.

L’importance des consignes d’intervention permanentes

Afin que nos experts puissent agir rapidement et efficacement, pensez à mettre à jour vos consignes d’intervention permanentes. Elles permettent à nos équipes de connaître les personnes à contacter en cas de déclenchement d’alarme.

Elles sont aussi utiles à nos intervenants sécuritaires qui effectuent une levée de doute sur place. Les informations transmises leur permettent de localiser plus facilement votre site protégé, Le cas échéant, ils peuvent ainsi  vérifier s’il y a eu une effraction dans votre domicile.

Premier pas vers l’installation, la réalisation d’un diagnostic sécurité à distance par nos experts

Nos experts vous préconisent une solution de sécurité personnalisée car votre habitation est unique et nécessite toute notre attention.

Contactez-nous au 0 801 23 67 64  ou  réalisez un devis de manière autonome.

Protection 24 lance sa troisième génération de caméra
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Caméra Torus : Protection 24 lance sa troisième génération de caméra

Forts de nos 22 ans d’expérience en assurant votre sécurité au quotidien, nous avons lancé en juillet 2020 notre troisième génération de caméra de vidéosurveillance : la caméra Torus.
Un service pour protéger son domicile qui a déjà séduit, via nos deux précédents modèles, déjà 8000 clients 1, pour son confort et son efficacité.

Protection 24 lance sa troisième génération de caméra

Une caméra avec de nouvelles fonctionnalités

A la différence des précédents modèles, le design de la caméra cubique a été abandonné au profit d’une caméra ronde. Au-delà de son design qui a été repensé, la caméra Torus présente de nouvelles fonctionnalités séduisantes :

  • Vue panoramique à 360° : Grâce à sa motorisation, vous pouvez orienter la caméra de gauche à droite (rotation à 340° à l’horizontale), et de haut en bas (inclinaison à 95° à la verticale). De quoi balayer rapidement la pièce que vous surveillez, en limitant les angles morts. Le pilotage se fait facilement à distance depuis l’application mobile ou l’espace client Protection 24.
  • Intégration d’un cache-intimité physique : pour respecter votre vie privée, l’objectif de la caméra se tourne mécaniquement pour se masquer entièrement lorsque vous désactivez la surveillance..
  • Fonction écouter / parler : un microphone et un haut-parleur sont, comme sur les précédents modèles, intégrés dans la caméra. Ils permettent de lancer l’avertisseur sonore (sirène) et la téléinterpellation en cas de déclenchement d’alarme.La vraie nouveauté réside dans le fait de pouvoir communiquer à distance via la caméra.
  • Pilotage avec la télécommande : pour plus de simplicité et de praticité, nous vous fournissons la caméra avec 2 télécommandes 2. Ces dernières permettent ainsi d’activer ou désactiver la surveillance de la caméra. Pratique si vous n’avez plus de batterie sur votre smartphone ou que certains membres de votre famille n’ont pas de smartphone. L’accessoire idéal de votre porte clé !

Une caméra associée à une prestation de télésurveillance.

Comme pour les précédents modèles, la caméra Torus est reliée à notre Centre de Télésurveillance en permanence. Autrement dit, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle vous garantit ainsi une protection optimale de vos proches et de vos biens, de jour comme de nuit.

En cas de déclenchement d’alarme, les experts Protection 24 peuvent, grâce aux vidéos reçues, effectuer une analyse rapide de la situation. Ils peuvent ainsi confirmer ou infirmer s’il y a un risque de cambriolage ou de home-jacking. En cas de risque avéré, nos équipes prennent contact avec les Forces de l’Ordre

Une caméra disponible dès aujourd’hui

Pour bénéficier de la caméra Torus :

– Option à la télésurveillance pour 6,00€ TTC/mois (sous réserve de compatibilité avec le matériel déjà installé et avec votre connexion Internet).

Pour plus d’informations et acheter la caméra :

  • Si vous êtes déjà client : rendez-vous sur votre espace client
  • Contactez le service client au 0800 945 000 (service & appel gratuit)
  1. Source : statistiques internes à Protection 24 – octobre 2020
  2. Pilotage via les télécommandes possibles uniquement sur les offre en vidéosurveillance et non via l’option caméra.. Les télécommandes sont offertes à l’achat de la première caméra en vidéosurveillance. Achat d’une télécommande supplémentaire auprès de nos équipes possible au prix de 19,90 € TTC.
Infographie sur la caméra de surveillance idéale
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La caméra de surveillance est-elle un bon moyen de protéger son logement ?

La caméra de surveillance suscite l’engouement, et de nombreux français l’ont adoptée dans leur appartement ou leur maison. Quelles sont leurs motivations et leurs attentes ? Quels sont les critères incontestables dont doit disposer leur caméra de surveillance ?

En décembre 2019, Protection 24 a souhaité approfondir ces questions en menant l’enquête auprès de 1 000 résidents en France Métropolitaine, âgés de 25 à 65 ans¹. Découvrez les résultats ci-dessous.

Infographie sur la caméra de surveillance idéale

1 français sur 2 est inquiet face au risque de cambriolage

Une inquiétude qui s’explique par le fait que 32% des sondés ont déjà été cambriolés ou connaissent une personne qui a déjà été victime d’un cambriolage.

Cette peur est souvent d’autant plus marquée pendant les vacances ou les absences de longue durée. Inquiétude infondée ou crainte légitime ? Ce serait plutôt la deuxième hypothèse. Et pour cause ! En 2018, plus de 490 000 ménages² ont été victimes d’un cambriolage ou d’une tentative de cambriolage de leur résidence principale.

Protéger son domicile n’est pas un réflexe pour tous

Malgré cette peur des cambriolages qui est bien marquée, 6 français sur 10 ont choisi de ne pas équiper leur domicile d’un système de protection (alarme autonome, caméra de surveillance, télésurveillance…). Un choix motivé par le fait qu’ils ont le sentiment que leur domicile est bien protégé (70% des sondés). 46% ne ressentent d’ailleurs pas le besoin d’équiper leur logement d’un système de protection. Enfin, les raisons budgétaires sont aussi parfois un frein.


Pourtant, ce sujet peut porter à réflexion quand on sait qu’un cambriolage coûte en moyenne entre 3000 et 4500€ ( coût des dégradations et valeur des objets volés). Un préjudice financier, mais surtout moral, qui peut être limité grâce à un système de protection électronique de son logement (à partir de 15€ par mois pour une caméra).

Les motivations des français qui s’équipent d’un système de protection

Si s’équiper d’un système de protection n’est pas systématique, la protection de son logement devient une priorité pour les victimes de cambriolages. Au-delà de protéger ses biens, elle permet aussi de se rassurer et de retrouver le calme et la sérénité. 20% des sondés se disent ainsi prêts à s’équiper en cas de cambriolage de leur domicile ou de celui de leur entourage.

17% seraient prêts à y réfléchir en emménageant dans une nouvelle habitation, et enfin 21% pourraient passer ce cap grâce à une remise promotionnelle.

La caméra de surveillance permet d’assurer un premier niveau de protection

Pour se protéger contre les cambriolages, 16% des français ont opté pour une caméra de surveillance. Bien souvent, ils sont également équipés d’un système de Télésurveillance en parallèle (76% des cas) qui permet d’assurer sa protection 24h/24 et 7j/7.

Dans la jungle des technologies actuelles, choisir sa caméra n’est pas toujours évident. Pour faire leur choix, l’exigence des français se porte sur quelques critères essentiels : l’accès au direct à tout moment du jour et de la nuit (58% des français disposant déjà d’une caméra), l’avertisseur sonore ou la sirène intégrée à la caméra (58%), l’enregistrement de vidéos automatique en cas de déclenchement (53%), la liaison avec un Centre de Télésurveillance (52%), et l’angle de vision panoramique à 360° qui permet de couvrir une plus grande surface de sa pièce (51%).

Caméra de surveillance : quid de la sécurité des données ?

Beaucoup se posent des questions par rapport à la sécurité de leurs données. 63% n’aiment pas l’idée que les images soient stockées sur un serveur. 17% montrent aussi des inquiétudes par rapport au risque de piratage de leurs images. Une grande majorité estime aussi que les caméras de surveillance sont trop intrusives (60%).

Pour faire face à ces risques, mieux vaut privilégier des entreprises françaises qui stockent les données sur le territoire national. Pour encore plus de sécurité,  autant choisir des entreprises certifiées et qui bénéficient de contrôles réguliers (norme ISO 27001 propre à la Protection des Données par exemple).

La législation française est très stricte, et permet ainsi d’assurer un niveau de protection optimal.

Aussi, certaines caméras proposent désormais un cache physique et garantissent ainsi l’intimité de leurs propriétaires, lorsqu’ils sont chez eux.

Pour plus de confort et de sécurité, optez pour une caméra télésurveillée.

Si les caméras de surveillance vendues sur le marché offrent globalement des fonctionnalités similaires : accès au direct, pilotage depuis l’application mobile ou encore vision nocturne…

L’association d’une ou plusieurs caméras à un service de télésurveillance fait désormais toute la différence !

Le propriétaire n’a plus besoin de superviser ce qui se passe chez lui. En cas de déclenchement de la caméra, la sirène retentit immédiatement dans le logement et une intervention à distance est assurée par des agents de sécurité. En cas de suspicion de cambriolage, les Forces de l’Ordre sont immédiatement alertées via une ligne téléphonique directe, permettant de gagner de précieuses minutes.

Moyennant un abonnement mensuel, la protection de ses biens et de ses proches est ainsi assurée à tout moment du jour et de la nuit.

Un dispositif bien plus sûr et réactif qu’une caméra gérée de manière autonome.

¹ Etude réalisée par KANTAR TNS MB en décembre 2019 pour Protection 24.

² Source : enquête « Cadre de vie et sécurité » (CVS), au cours de l’année 2018 en France métropolitaine

Protéger sa maison contre les incendies
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Comment protéger sa maison contre les incendies ?

Avec un incendie toutes les deux minutes en France ¹, le risque d’incendie domestique est aussi fréquent que le risque de cambriolage. Les dégagements de fumées nocives provoquent des intoxications parfois mortelles. C’est pourquoi, à partir de mars 2015, le détecteur de fumée est devenu obligatoire dans toutes les habitations.

Protéger sa maison contre les incendies

Des dommages le plus souvent irréparables

Dégâts matériels et perte de vos objets de valeur sentimentale, traumatisme moral, coût financier important pour vous reloger… Les dommages causés par un incendie dans votre habitation et les démarches à effectuer ensuite peuvent vite devenir un calvaire. Pire encore, chaque année, les incendies domestiques causent de nombreuses victimes.

 Les chiffres clés des incendies en France ² :
- 1 incendie domestique se déclare toutes les 2 minutes
- Les pompiers interviennent toutes les 7 minutes sur un incendie (70 300 feux d’habitation enregistrés en 2017).
- Chaque année, on recense plus de 15 000 victimes de feux d’habitation (15 502 en 2017)
- Parmi ces victimes, plus de 200 victimes décèdent (217 en 2017)

Nos conseils pour vous protéger contre les risques d’incendie

Afin de limiter les dangers, des bonnes habitudes et de bons réflexes sont primordiaux. Nous vous listons quelques recommandations :

Veillez à avoir des installations électriques saines

30% des incendies domestiques en France sont d’origine électrique. Pour les éviter, veillez à ne pas brancher de multiprises en cascade. Respectez également la puissance maximale indiquée en watts (W) sur vos multiprises. Ne branchez pas vos gros appareils électroménagers sur les mêmes prises (chauffage d’appoint, fer à repasser, grille-pain, machine à laver, bouilloire, four micro-ondes…).

Soyez vigilant avec les cheminées et inserts

Un ramonage 1 à 2 fois par an est essentiel (un avant la période de chauffe et un pendant). En plus de réduire le risque d’incendie, il limite les intoxications au monoxyde de carbone. Et, cela vous permet de consommer moins de bois.

Sensibilisez et protégez vos enfants

Ne laissez pas les allumettes, bougies et briquets à portée de main de vos enfants. Surtout, sensibilisez-les aux dangers et aux réflexes à adopter. Pour cela, vous pouvez utiliser le livre de jeu mis à disposition par les pompiers.

Un détecteur de fumée relié à un système d’alarme télésurveillé.

Détecteur de fumée

S’il n’empêche pas un départ d’incendie, le détecteur de fumée est un bon moyen d’éviter toute propagation, affectant vos biens et mettant en péril votre sécurité. Grâce à l’émission d’un signal sonore, il permet de vous alerter d’un début d’incendie, de vous réveiller si un feu se déclare pendant votre sommeil et de réagir lorsque vous êtes éveillé.

En plus d’un détecteur de fumée classique, vous pouvez opter pour un détecteur de fumée connecté. Relié à la télésurveillance, c’est un excellent complément à un système d’alarme.

Mais quelle est son utilité ?

Détecteur de fumée relié au centre de télésurveillance

Le détecteur de fumée connecté fonctionne 24h/24 et 7j/7, que le système d’alarme soit en marche ou à l’arrêt (voir aussi : Télésurveillance ou Vidéosurveillance, quelle solution est faite pour vous ?). Comme un détecteur de fumée classique, il a pour vocation de vous avertir par un bruit sonore lorsqu’il se déclenche. Son avantage principal reste sans aucun doute l’alerte qui est envoyée en parallèle  à l’entreprise qui protège votre logement à distance. Si un incendie se déclare, les opérateurs du Centre de Télésurveillance se chargent de contacter les Services d’Incendie et de Secours. Même si vous n’êtes pas présent dans votre domicile, il vous garantit une prise en charge rapide en cas de départ d’incendie.

En prime, certaines entreprises vous alertent lorsque les consommables du détecteur sont à changer (piles ou  batteries). Elles peuvent même vous proposer gratuitement  le changement des consommables, ce qui vous permet de réaliser quelques économies et de vous assurer du bon fonctionnement de votre détecteur en permanence.

Le détecteur de fumée relié à la télésurveillance est donc un moyen indispensable pour assurer la sécurité de votre domicile et celle de votre famille contre les incendies domestiques, à tout moment du jour ou de la nuit.  

(1) et (2) Source : Statistiques des Services d’Incendie et de Secours – Edition 2018

Questions liées au détecteur de fumée

Le détecteur de fumée est-il obligatoire dans tous les logements ?

Depuis le 8 mars 2015, tous les logements doivent être équipés d’un détecteur avertisseur autonome de fumée (voir article L.129-8 du code de la construction et de l’habitation).
Aucune sanction n’est indiquée dans la réglementation si vous n’avez pas installé de détecteur. En revanche, votre assureur peut refuser de vous indemniser en cas d’incendie ou d’explosion.
Une fois installé, et pour vous prémunir en cas de sinistre, pensez à remettre une attestation à votre assureur (voir le modèle de lettre proposée par le gouvernement).

• Je suis locataire, qui doit acheter et installer le détecteur de fumée ?

C’est au propriétaire du logement de s’assurer de l’achat et de l’installation du détecteur. C’est ensuite à l’occupant de veiller à l’entretien et au bon fonctionnement du détecteur (sauf dans les cas cités à l’article R.129-13 du code de la construction et de l’habitation).

• Quel est le prix d’un détecteur de fumée connecté ?

Les entreprises de télésurveillance proposent des détecteurs de fumée en option à une offre de télésurveillance, pour des tarifs compris entre 1,50 € et 2,90 € TTC / mois. Lors de votre souscription, veillez à ce que le changement des consommables soit bien inclus.
(prix constatés en 2019 auprès des principales entreprises de télésurveillance).

• Où installer son détecteur de fumée ?

L’emplacement des détecteurs va dépendre de la configuration de votre logement. Nous vous recommandons d’avoir au moins un détecteur par niveau.
Privilégiez un positionnement à l’intérieur ou à proximité des chambres (couloir par exemple). Si possible, et pour éviter les déclenchements intempestifs, placez le détecteur à distance des éléments de cuisson (cuisine), des sources d’humidité (salle de bains) et des gaz d’échappement (garage).
Pour plus de sécurité, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel.

• Comment choisir son détecteur de fumée ?

Avant tout, il est impératif de vérifier que votre détecteur de fumée respecte la norme EN 14604. La mention doit être inscrite sur le détecteur ainsi que sur son emballage.
Nous vous conseillons également les détecteurs logotés avec la marque NF DAAF.

• Que faire en cas d’incendie ?

Avertissez les sapeurs-pompiers en composant le 18 ou le 112. Evitez au maximum tout contact avec la fumée qui peut provoquer des asphyxies.
Si l’incendie se déclare chez vous, évacuez les lieux en veillant à ne pas prendre l’ascenseur. Si vous êtes dans une pièce enfumée, mettez un mouchoir devant votre nez et baissez-vous. La fumée monte et l’air frais se situe près du sol.

« La mise en route est un modèle de simplicité et d’accompagnement. »
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Que pensent les internautes de la caméra Cube² ?

En partenariat avec Les Numériques, 4 lecteurs-testeurs, Franck, Mathieu, William et David, ont passé au banc d’essai la Cube², notre dernière caméra associée à notre offre de vidéosurveillance. Les 4 lecteurs-testeurs ont été choisis avec des profils différents pour éprouver la caméra dans différents contextes et modes de vie : en couple ou célibataire, résidant en ville ou à la campagne, en appartement ou en maison, technophile ou non.

Après plusieurs semaines de tests, les avis sont positifs tant sur l’installation de la caméra, que sur l’utilisation de l’application mobile et le service de télésurveillance. Nous vous proposons un condensé des retours des lecteurs-testeurs que vous pouvez découvrir plus en profondeur leurs avis sur le site Les Numériques .

« La mise en route est un modèle de simplicité et d’accompagnement. »

L’installation et la mise en route de la caméra : un modèle de simplicité

Un packaging sans fautes :

Avant même l’ouverture, les lecteurs-testeurs sont unanimes sur le packaging : la boîte est « colorée et attrayante » et donne une bonne première image. Une fois le colis ouvert, tous constatent que les produits sont soigneusement emballés, garantissant ainsi la protection de la caméra et de ses accessoires lors de l’envoi.

Une caméra esthétique et stable :

Une fois la caméra en main, chacun peut apprécier, selon ses goûts et sa sensibilité, le design de la caméra. Pour certains, la caméra est moderne et esthétique, ce qui lui permet de s’intégrer facilement à son environnement, quand d’autres auraient souhaité un design plus élaboré. En revanche, tous constatent la bonne stabilité de la caméra, évitant tout risque de chute et de déclenchement intempestif.

Une installation simplifiée :

Equipés de leur smartphone, de leur ordinateur et de la notice d’utilisation, les lecteurs-testeurs passent à la phase d’installation. Une étape effectuée rapidement et sans encombre pour 3 d’entre eux. Un lecteur a dû effectuer la procédure à deux reprises afin de mettre en route la caméra. Globalement, on note que l’expérience de chacun est positive : « la mise en route est un modèle de simplicité et d’accompagnement ».

Une fois la caméra connectée au réseau wifi, tous ont apprécié d’avoir la liberté de l’installer à leur convenance, en respectant les précautions d’usage : sur le réfrigérateur, à côté du téléviseur ou encore sur le bureau. Des emplacements stratégiques permettant d’avoir un visu sur son salon ou sa porte d’entrée, et de détecter rapidement toute intrusion dans son domicile.

L’installation et la mise en route de la caméra sont facilitées et permettent donc d’attribuer un premier bon point à la Caméra Cube².

  « L’application répond efficacement à mes attentes d’utilisateur lambda. J’ai beau chercher des sujets de mécontentement je n’en trouve pas. »  

L’application mobile : facilité d’utilisation et sécurité réunis

Les lecteurs-testeurs ont installé leur caméra et peuvent à présent découvrir les premières fonctionnalités de l’application mobile qui leur permet de piloter la caméra.

Une application mobile gratuite :

Ils apprécient le fait que l’application mobile Protection 24 soit gratuite, et téléchargeable sur App Store et Google Play Store, permettant à un maximum d’utilisateurs de pouvoir l’utiliser.

Une connexion sécurisée :

Tous livrent également des points positifs dès la première connexion : au niveau sécurité, l’application mobile est protégée par un code secret, avec la possibilité de s’identifier également via un capteur d’empreintes digitales. Il faut donc se connecter pour pouvoir piloter la caméra.

Une application mobile intuitive :

Concernant le design et l’ergonomie de l’application, tous s’accordent à dire qu’elle est bien pensée et facile d’utilisation. La prise en main est accessible pour tous, et personne n’a rencontré de difficultés pour l’utiliser : « l’interface est d’une grande simplicité et la navigation est aisée grâce aux icônes qui améliorent la visibilité et l’utilisation ». Un bon point également pour l’application mobile qui reprend les codes de l’espace client en ligne : l’utilisateur n’est pas perdu lorsqu’il pilote sa caméra depuis son mobile ou son ordinateur.

Une pilotage de la caméra facile :

Très rapidement, les lecteurs-testeurs ont réussi à activer ou désactiver la caméra. Une fonctionnalité simple et disponible depuis un bouton sur l’écran d’accueil de l’application, qui permet de piloter la caméra en un seul clic à distance.

Des fonctionnalités pratiques et bien pensées :

La Caméra Cube² marque un nouveau bon point avec le Geofencing qui permet de ne pas oublier d’activer ou de désactiver son système: « une fonction intéressante […] qui permet de recevoir des notifications de rappel d’activation ou de désactivation lorsqu’on se rapproche ou on s’éloigne du site protégé ». Mais la fonctionnalité la plus appréciée est de loin l’accès au direct de la caméra, accessible même lorsque la surveillance n’est pas activée. La vidéo est de bonne qualité, de jour comme de nuit.

L’application mobile se révèle donc simple d’utilisation et pratique, clairement adaptée pour un usage domestique. La vocation première du système est de protéger son domicile de manière optimale !

En définitive, l’application mobile Protection 24 a séduit nos 4 lecteurs-testeurs « l’application répond efficacement à mes attentes d’utilisateur lambda. J’ai beau chercher des sujets de mécontentement je n’en trouve pas ».  Simple d’utilisation et pratique, elle est clairement adaptée pour un usage domestique. La vocation première du système est de protéger son domicile de manière optimale !

  « Au vu de la rapidité de la détection et de l’appel de l’opérateur, du signal sonore diffusé, les intrus ne devraient pas rester sur place longtemps. »

Le service de télésurveillance : une protection efficace à tout moment

Un dispositif de sécurité complet et efficace :

L’application mobile bien en main, nos 4 lecteurs-testeurs ont tous pu tester l’efficacité de notre service de télésurveillance, que ce soit suite à une fausse manipulation engendrant un appel de nos équipes, ou à un déclenchement volontaire pour tester le fonctionnement du service.

Ils jugent le système de détection efficace. La sirène qui retentit est assez puissante pour faire fuir un intrus : « mes tympans saignent toujours ».

C’est une bonne alternative à un système d’alarme complet avec des détecteurs d’ouverture et de mouvement, et cela permet d’assurer un premier niveau de sécurisation de son domicile.

Une réactivité et un professionnalisme incontestables :

La réactivité des opérateurs de Protection 24 suite à un déclenchement d’alarme est aussi soulignée : « on m’a contacté en moins de 2mn après la détection ».

Les lecteurs-testeurs ont apprécié le suivi client et le professionnalisme de toutes les équipes, qui appellent pour vérifier si la situation est normale lorsque la caméra est débranchée. Il n’y a pas de doutes, chacun peut s’assurer que son domicile est bien protégé en son absence et partir en toute sérénité.

Tous ont ainsi constaté la bonne prise en charge des opérateurs en toute circonstances, ce qui renforce le sentiment de sécurité, et montre la pertinence d’avoir un système de télésurveillance chez soi : « au vu de la rapidité de la détection et de l’appel de l’opérateur, du signal sonore diffusé, les intrus ne devraient pas rester sur place longtemps ».

Bilan de l’expérience des 4 lecteurs-testeurs :
L’expérience des 4 lecteurs-testeurs est positive, et la pertinence et l’efficacité du système de télésurveillance comprenant la caméra, l’application mobile et la prestation de télésurveillance sont éprouvées.

– Les lecteurs-testeurs notent un bon conditionnement de la caméra et un packaging attrayant.
– La caméra est robuste et discrète, et son pilotage est facilité grâce à une application mobile complète, intuitive et ergonomique.
– La prestation de télésurveillance associée est de grande qualité, et les opérateurs du Centre de Télésurveillance de Protection 24 font preuve d’un grand professionnalisme et démontrent leur expertise en toutes circonstances.

Pour finir, Protection 24 travaille déjà à la sortie d’une nouvelle caméra encore plus évoluée, qui devrait ravir les lecteurs-testeurs et répondre aux pistes d’amélioration soulevées : caméra motorisée, intégration d’un cache physique et design repensé

cube² large
Protection 24 lance son offre de vidéosurveillance
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Protection 24 lance une nouvelle offre de vidéosurveillance

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Cette offre à destination des particuliers se présente sous la forme d’un abonnement qui permet aux utilisateurs d’accéder aux images de leur caméra en temps réel.