100% humain
Les experts de protection 24 veillent sur vous !

Une sécurité à visage humain

Les équipes de notre Centre de Télésurveillance sont formées pour vous apporter une solution globale de protection (télésurveillance et vidéosurveillance). Nos opérateurs certifiés assurent la gestion de votre surveillance au quotidien. Installation, alertes et alarmes, téléinterpellation, assistance, intervention, suivi de vos consignes…nos équipes sont à votre service 24/7.

Un Centre de Télésurveillance certifié

Situé en France (Loir-et-Cher, 41), le Centre de Télésurveillance de Protection 24 est certifié APSAD Type P3 sous le numéro 162.00.31, soit le plus haut niveau d’agrément sur ce domaine, un gage de sérieux et de qualité. C’est la garantie d’une prestation de service de télésurveillance et vidéosurveillance fiable, conforme aux procédures de sécurité définies par le CNPP (Centre National de Prévention et de Protection). Pour en savoir plus, rendez-vous sur cnpp.com.

Une prestation
de qualité reconnue

Avec Protection 24, vous profitez d'une des seules prestations de télésurveillance certifiées ISO 9001 sur le marché. Protection 24 est certifiée ISO 9001 depuis juillet 2008. Cette certification illustre notre engagement dans une démarche d’amélioration continue, basée à la fois sur un traitement rapide des alarmes mais également sur un service client performant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur afnor.org.

La convention d'assistance Protection 24

Vous vous concentrez sur l'essentiel, nous prenons en charge tout le reste !

Imaginez… Vous passez d’agréables vacances en famille en bord de mer, vous êtes loin de chez vous. Notre Centre de Télésurveillance vous appelle pour vous prévenir qu’un intrus a essayé de pénétrer dans votre habitation. Que faites-vous ?

Ne vous posez plus de questions et rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider :

Gardiennage : mis en place jusqu’à 48 heures

Réparations : prise en charge à hauteur de 230 € TTC

Nettoyage du site : dans la limite de 15 heures

Rapatriement : depuis la France métropolitaine (hors Corse et Monaco)

Hébergement provisoire : à hauteur de 450 € TTC (uniquement pour les particuliers)

Aide aux démarches administratives : service de renseignement téléphonique afin de vous orienter dans vos démarches administratives

Soutien psychologique : assistance psychologique, par téléphone

L'installation Protection 24

Votre système d'alarme et votre caméra installés par nos experts !

En 20 ans d’expérience, nous avons pu mettre en place un véritable réseau d’experts à travers toute la France. Nos installateurs sont soigneusement sélectionnés pour leur professionnalisme et leur connaissance de la télésurveillance et de la vidéosurveillance.

Le jour de l'installation du système d'alarme, notre conseiller technique se rend chez vous. En votre présence, il fait le tour de votre habitation et réalise un diagnostic sécurité. Il peut être amené, à votre demande, ou selon ses préconisations, à vous proposer du matériel d'alarme complémentaire (détecteur de fumée, détecteur extérieur...).

L’installation du matériel d’alarme dure moins d’une demi-journée et nécessite très peu de travaux.

Vous souhaitez installer un matériel d'alarme sur un autre site en même temps ?

Nous pouvons programmer l’installation le même jour (si vos deux sites ne sont pas trop éloignés l’un de l’autre) et vous bénéficiez de l’offre multi-sites et des frais d’installation offerts pour le deuxième site.

Vous venez d’acheter votre caméra et de souscrire à notre offre de vidéosurveillance ?

Vous pouvez faire appel à un de nos techniciens proche de chez vous pour réaliser le montage et le paramétrage de votre vidéosurveillance (120 € TTC).

Intervention sécuritaire

L'intervention sur site : un moyen efficace de lever les doutes

Nous travaillons avec un réseau national d'intervenants sécuritaires, contrôlés et agréés par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS). Leur rôle est avant tout de faire le tour de votre site en recherchant des signes d’effraction (levée de doute) puis, si l’intrusion est avérée, de nous prévenir (via un compte-rendu détaillé) et de sécuriser votre site en attendant votre retour.

En cas de déclenchement d’alarme et sans réponse claire, nous vous alertons et lançons une procédure d’intervention. Vous pouvez ensuite confirmer ou annuler l’intervention directement depuis l’application mobile Protection 24.

Et vos personnes de proximité ?

Vous pouvez désigner, avec leur accord, des personnes de confiance (amis, voisins, famille…) qui seront contactées en priorité en cas de déclenchement d’alarme. Proches de votre habitation, elles peuvent s’assurer très rapidement de la réalité de l’alerte et ainsi nous faire gagner de précieuses minutes en cas d’urgence.

Pourquoi ne pas appeler directement les Forces de l’Ordre ?

Sans une levée de doute complète, nous ne pouvons légalement contacter directement la Police ou la Gendarmerie : nous devons être sûrs qu’une véritable tentative d’effraction est en cours. Bien sûr, si les images, vidéos ou tout autre élément télétransmis par votre système de surveillance nous permettent de conclure à des signes positifs de cambriolage, nous appelons immédiatement les Forces de l’Ordre.