AGENT DE TELESURVEILLANCE H/F - 1 poste à pourvoir en CDD - Remplacement congés maternité

 

Nous recrutons 1 CDD  en remplacement d’une salariée en congés maternité, sur un poste d’agent de télésurveillance de nuit.

 

Caractéristiques du poste :

Au sein du Centre de Télésurveillance :
  • CDD temps plein (36h/semaine sur 3 nuits de 12h - vacations 18 h – 6 h) – d’une semaine à l’autre les jours de travail peuvent différer ; ouverture du service 24h/24 : jours de travail possibles les WK et jours fériés,
  • 13 JRTT/ année pleine
  • Poste basé à Vineuil
  • Souhait d’intégration: le plus vite
  • Durée CDD : jusqu’ au retour de la salariée absente avec une période de sureté de 2 mois

 

Mission

  • Gérer les alarmes en provenance des systèmes d’alarmes installés chez des clients,
  • Effectuer des tâches administratives et techniques liées à la gestion des contrats.

 

Activités principales

  • Analyser et traiter les alarmes sécuritaires (télésurveillance), sociales (téléassistance) et techniques (défauts techniques) = contre appel vers le site du client, envois d’interventions sur site, gestion d’effractions ou de demandes d’assistance…
  • Traiter des appels entrants internes, externes et des appels sortants
  • Transmettre les informations nécessaires aux sociétés d’intervention et aux secours : Type d’intervention, coordonnées complètes client, consignes d’accès au site, plan, informations de santé…
  • Effectuer diverses tâches administratives telles que : Saisie les consignes des clients,  pointage des comptes-rendus d’intervention, suivi des modifications clients via le web, suivi qualité des fournisseurs, suivi des matériels installés, etc.…
  • Traitement des objections client

 

Profil souhaité 

Savoir être :

  • Sens de la Relation Client
  • Capacité d’adaptation, réactivité
  • Sens de l’écoute
  • Sens de la décision, initiative
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Bonne gestion de stress et Capacité à prendre du recul
  • Rigueur
  • Esprit d’équipe

+ Expérience mini de 6 mois en relation client téléphonique.

obligation  d’avoir une carte professionnelle d’Agent de Prévention et de Sécurité.

 

Rémunération / Avantages :

  • Salaire brut mensuel 1547 € brut  x 13 mois  + valorisation possible dans le salaire de base de l’expérience et du diplôme, si en lien avec nos métiers
  • Ticket restaurant pour chaque jour travaillé
  • Participation aux bénéfices du Groupe BNP Paribas
  • Mutuelle / Prévoyance
  • Restaurant d’entreprise

 

Postuler à : recrutement@protection24.com et / ou sophie.ollivier@protection24.com et katia.guilbert@protection24.com

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