[URGENT] MANAGER DE PROXIMITE - 1 POSTE A POURVOIR EN CDI

Depuis plus de 10 ans, PROTECTION 24, filiale du groupe BNP Paribas, œuvre pour la sécurité des biens de ses clients.
Notre professionnalisme et notre savoir-faire acquis au fil des années nous permettent d’être aujourd’hui un des acteurs incontournables de la télésurveillance résidentielle en France.
Certifiée ISO 9001 depuis juillet 2008, PROTECTION 24 est engagée dans une démarche d’amélioration continue, basée notamment sur une relation téléphonique de qualité avec nos clients. 
PROTECTION 24 est reconnue leader du service client 2017 dans la catégorie Télésurveillance par le magazine Capital.
PME (180 collaborateurs) en développement, nous recrutons 1 CDI pour un poste de Chef d’équipe pour notre Centre de Télésurveillance. Sous la responsabilité directe du Chef de service, le Chef d’équipe intègrera l’équipe actuelle.
Mission
La mission consiste à assister sa hiérarchie dans le suivi, l’organisation quotidienne et le management des activités opérationnelles du service. Le Chef d’Equipe intervient également dans la formation continue des membres de l’équipe.
Caractéristiques du poste :
Au sein du département Centre de Télésurveillance près de 50 personnes au total. Ce département a pour mission de traiter les déclenchements d’alarmes en provenance des sites de nos clients (sites particuliers/ professionnels, au total 56 000 clients sur la France métropolitaine). Ce service est ouvert 24h/24h : 
CDI Temps pleins (36h/semaine) – vacations en roulements sur 6 semaines :
Semaine 1 : 09h-17h15 du lundi au vendredi
Semaine 2 : 19h-07h le lundi puis 7h-19h samedi et dimanche
Semaine 3 : 19h-07h vendredi, samedi et dimanche
Semaine 4 : 19h-07h mardi, mercredi, jeudi
Semaine 5 : 13h-22h du mardi au vendredi
Semaine 6 : 07h-16h du lundi au jeudi
Poste à pourvoir dès que possible
Poste basé à Vineuil (41) – Proche de Blois
Etre impérativement détenteur d’une Carte professionnelle d’Agent de Prévention et de Sécurité – Surveillance humaine ou électronique (ou d’un diplôme ou titre en sécurité, ou encore d’une expérience permettant de la reconnaissance de l’aptitude professionnelle et la délivrance de cette carte).
Activités principales
Piloter et organiser l’activité quotidienne
S’assurer du bon fonctionnement opérationnel du service
Contrôler l’activité de l’équipe (suivre la bonne exécution des tâches, sur le plan quantitatif et qualitatif
Etre un relai entre la hiérarchie et les équipes
Assurer le pilotage des statistiques et des indicateurs du service
Participer à l’analyse de l’activité
Garantir le respect des process mis en place
Dispenser des actions de formation continue
Accompagner l’équipe
Participer à la bonne cohésion et motivation de l’équipe
Assurer un management de proximité nécessaire au bon fonctionnement de l’équipe
Etre un référent pour l’équipe sur les produits, procédures et gestion des situations de blocage
Réaliser des coachings et monter les collaborateurs en compétences
Aider le Chef de service dans l’évaluation des compétences de l’équipe, dans la préparations des entretiens individuels
Assurer avec le Chef de service, la tenue des entretiens individuels.
Améliorer
Participer à l’amélioration continue en étant force de proposition sur des adaptations d’outils de suivis et en contribuant à l’évolution des procédures internes et modes opératoires.
Profil souhaité :
Aptitude Managériales : savoir fédérer une équipe / Objectivité, impartialité / Capacités relationnelles, sens de la communication, capacité d’écoute
Etre pédagogue et disponible
Capacité d’analyse et de synthèse
Etre autonome et savoir faire preuve d’initiative
Sens de l’organisation
Etre force de proposition
Savoir alerter sa hiérarchie, rendre compte
Disponibilité (horaires nuits et Week-end)
+ Expérience antérieure en management de proximité, idéalement dans une activité de Sécurité.
Rémunération / Avantages: 
- Salaire brut mensuel 1733 € brut  x 13 mois  
- En fonction des horaires de travail, majorations 22.5 % pour heures de nuit, heures de dimanche.
- Statut Agent de Maitrise, période d’essai de 3 renouvelable 1 fois
- Tickets restaurant 
- Participation aux bénéfices du Groupe BNP Paribas
- Mutuelle / Prévoyance obligatoires


Depuis plus de 10 ans, PROTECTION 24, filiale du groupe BNP Paribas, œuvre pour la sécurité des biens de ses clients. Notre professionnalisme et notre savoir-faire acquis au fil des années nous permettent d’être aujourd’hui un des acteurs incontournables de la télésurveillance résidentielle en France.
Postuler à : recrutement@protection24.com et/ou sophie.ollivier@protection24.com et katia.guilbert@protection24.comDepuis plus de 10 ans, PROTECTION 24, filiale du groupe BNP Paribas, œuvre pour la sécurité des biens de ses clients.Notre professionnalisme et notre savoir-faire acquis au fil des années nous permettent d’être aujourd’hui un des acteurs incontournables de la télésurveillance résidentielle en France.

Certifiée ISO 9001 depuis juillet 2008, PROTECTION 24 est engagée dans une démarche d’amélioration continue, basée notamment sur une relation téléphonique de qualité avec nos clients. PROTECTION 24 est reconnue leader du service client 2017 dans la catégorie Télésurveillance par le magazine Capital.
PME (180 collaborateurs) en développement, nous recrutons 1 CDI pour un poste de Chef d’équipe pour notre Centre de Télésurveillance. Sous la responsabilité directe du Chef de service, le Chef d’équipe intègrera l’équipe actuelle.



Mission :

La mission consiste à assister sa hiérarchie dans le suivi, l’organisation quotidienne et le management des activités opérationnelles du service. Le Chef d’Equipe intervient également dans la formation continue des membres de l’équipe.


Caractéristiques du poste :

Poste au sein du département Centre de Télésurveillance près de 50 personnes au total. Ce département a pour mission de traiter les déclenchements d’alarmes en provenance des sites de nos clients (sites particuliers/ professionnels, au total 56 000 clients sur la France métropolitaine). Ce service est ouvert 24h/24h : 

> CDI Temps pleins (36h/semaine) – vacations en roulements sur 6 semaines, alternant des périodes en journée et des périodes en nuit – WK et Jours fériés compris :

Semaine 1 : 09h-17h15 du lundi au vendredi (repos samedi et dimanche)
Semaine 2 : 19h-07h le lundi (repos du mardi au vendredi), puis 7h-19h samedi et dimanche
Semaine 3 : 19h-07h vendredi, samedi et dimanche (repos du lundi au jeudi)
Semaine 4 : 19h-07h mardi, mercredi, jeudi (repos lundi, vendredi, samedi, dimanche)
Semaine 5 : 13h-22h du mardi au vendredi (repos samedi et dimanche)
Semaine 6 : 07h-16h du lundi au jeudi (repos vendredi, samedi et dimanche)

> Poste à pourvoir dès que possible

> Poste basé à Vineuil (41) – Proche de Blois

Si possible être détenteur de la carte professionnelle d’Agent de Prévention et de Sécurité – Surveillance humaine ou électronique. A défaut, formation prévue par l’entreprise permettant d’obtenir le titre et l’habilitation professionnelle.


Activités principales

Piloter et organiser l’activité quotidienne
 S’assurer du bon fonctionnement opérationnel du service
 Contrôler l’activité de l’équipe (suivre la bonne exécution des tâches, sur le plan quantitatif et qualitatif)
 Etre un relai entre la hiérarchie et les équipes
Assurer le pilotage des statistiques et des indicateurs du service
 Participer à l’analyse de l’activité
 Garantir le respect des process mis en place
Dispenser des actions de formation continue

Accompagner l’équipe
Participer à la bonne cohésion et motivation de l’équipe
 Assurer un management de proximité nécessaire au bon fonctionnement de l’équipe
Etre un référent pour l’équipe sur les produits, procédures et gestion des situations de blocage
 Réaliser des coachings et monter les collaborateurs en compétences
 Aider le Chef de service dans l’évaluation des compétences de l’équipe, dans la préparations des entretiens individuels
 Assurer avec le Chef de service, la tenue des entretiens individuels.

Améliorer
 Participer à l’amélioration continue en étant force de proposition sur des adaptations d’outils de suivis et en contribuant à l’évolution des procédures internes et modes opératoires.


Profil souhaité :

• Aptitude Managériales : savoir fédérer une équipe / Objectivité, impartialité / Capacités relationnelles, sens de la communication, capacité d’écoute
• Etre pédagogue et disponible
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Etre autonome et savoir faire preuve d’initiative
• Sens de l’organisation
• Etre force de proposition
Savoir alerter sa hiérarchie, rendre compte
• Disponibilité (horaires nuits et week-end

+ Expérience antérieure en management de proximité


Rémunération / Avantages :

 - Salaire brut mensuel 1733 € brut  x 13 mois (valorisation possible en compélment en fonction des diplômes et expériences antérieures)
 - En fonction des horaires de travail, majorations 22.5 % pour heures de nuit, heures de dimanche.
 - Statut Agent de Maitrise, période d’essai de 3 renouvelable 1 fois
 - Tickets restaurant
 - Participation aux bénéfices du Groupe BNP Paribas
 - Mutuelle / Prévoyance obligatoires


Postuler à : recrutement@protection24.com et/ou sophie.ollivier@protection24.com et katia.guilbert@protection24.com

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