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Je ne comprends pas ma facturation Protection 24.

Vous pouvez rédiger votre demande en complétant le formulaire accessible sur votre espace client dans la rubrique “Besoin d’aide” > “la facturation” > “Je ne comprends pas ma facture”.

Ou contacter le service clients au 0 800 945 000. Nos équipe sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Vous pouvez nous écrire.

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Où se trouve mon numéro de contrat Protection 24 ?

Votre numéro de contrat est la référence à 8 ou 10 caractères que vous retrouvez dans tous nos courriers de correspondance (indiqué en haut à gauche).

Exemple pour un e-mail reçu :

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Comment modifier mon compte de prélèvement pour mon abonnement au service de télésurveillance de Protection 24 ?

Pour changer le mode de prélèvement, rendez-vous sur votre espace client dans la section mon contrat puis “modifier mon compte de prélèvement”.

Vous recevrez par e-mail le mandat de prélèvement SEPA. Il vous suffira de le signer et d’y joindre votre RIB puis de nous envoyer ces documents afin que le changement soit pris en compte.

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