Confinés en toute sécurité
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Confinés en toute sécurité

Ce second confinement ne doit pas entraîner une baisse de votre vigilance en matière de protection de votre domicile (ou de votre local professionnel) ! Si une légère baisse de la délinquance a été constatée depuis le début de l’année, les chiffres d’octobre 2020 montrent que les cambrioleurs redoublent d’efforts ! Ainsi, le nombre de cambriolages de logements repart à la hausse pour atteindre les niveaux enregistrés habituellement en fin d’année.1

Les cambrioleurs s’adaptent également, en profitant de la souplesse de ce deuxième confinement, de l’alternance entre télétravail et journée sur le site de l’entreprise ou bien des trajets pour emmener les enfants à l’école, pour revoir leurs horaires et leurs modes opératoires. Cela tout en sachant tirer avantage du climat automnal qui permet d‘opérer en toute discrétion et de repérer plus aisément les maisons inoccupées et les horaires des occupants.

Pour vos protéger, voici quelques conseils à respecter.

Confinés en toute sécurité

Conseil n°1 : Activez le système d’alarme dès que vous partez de votre domicile !

Et oui, premier conseil simplissime mais tellement efficace ! Activez votre alarme même pour un court déplacement. Que vous soyez en télétravail, à la retraite, au chômage partiel ou bien sur le site de votre entreprise, les enfants et petits-enfants doivent être amenés à l’école, les courses doivent être faites, il faut aller chercher la baguette ou encore se déplacer à un rendez-vous médical. Les situations de chacun diffèrent mais vos absences régulières, planifiables sont une opportunité pour un cambrioleur. Vos absences programmées laissent un créneau, certes court, mais avec un timing contrôlé pour agir.

Bien souvent, pour si peu de temps, on oublie d’activer l’alarme laissant le champ libre aux cambrioleurs. Même pour les absences de courte durée, pensez à activer le système d’alarme. Selon la police et la gendarmerie, un cambriolage ne dure pas plus de 10 minutes ! 2 . Les risques sont donc présents en permanence.

Par ailleurs, en automne et en hiver, la nuit tombe plus tôt. C’est une aubaine pour les cambrioleurs qui repèrent facilement les maisons qui sont inoccupées car ce sont bien souvent celles qui ne sont pas éclairées.

Conseil n°2 : Activez votre système d’alarme quand vous êtes chez vous !

Malheureusement rien n’arrête les cambrioleurs ! Les cambriolages ont également lieu en présence des occupants. C’est ce que l’on appelle un « home-jacking ». Le risque principal associé au home-jacking est l’agression. En effet, bien souvent l’intrus est en mesure de se montrer violent pour obtenir rapidement argent, objets de valeurs, codes de cartes bancaires et clés de véhicule.

Même lorsque vous êtes chez vous, nous pouvons continuer d’assurer votre protection. De nuit ou en journée, selon vos habitudes, le système d’alarme est paramétrable et permet de protéger tout ou partie de votre domicile tout en vous laissant vous déplacer et accéder aux pièces et zones de votre choix.

Par exemple de nuit, nous protégeons le rez-de-chaussée et les ouvrants de l’étage pour vous laisser profiter pleinement de votre sommeil.

En journée, c’est votre façade côté rue qui est protégée ! Vous pouvez ainsi vous isoler et travailler sereinement depuis votre bureau improvisé.  

Pour vous protéger et protéger vos biens en permanence, utilisez la “Mise en marche Partielle”. Celle-ci permet de sécuriser une partie précise de votre habitation tout en vous laissant vous déplacer librement à l’intérieur..

Avec la “Mise en marche Partielle”, vous pouvez dormir l’esprit tranquille et avoir la garantie que votre maison est bien protégée à chaque moment du jour et de la nuit.

Pour bénéficier de cette fonctionnalité, le système d’alarme nécessite un paramétrage préalable effectué par un conseiller technique, ou dans certains cas à distance. N’hésitez pas à contacter le Service Client Protection 24 pour modifier vos paramétrages.

1. Source : Ouest France
2. Source : Interstat Conjoncture n°62 – Novembre 2020

Pourquoi parrainer et comment s'y prendre ?
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Pourquoi parrainer
et comment s’y prendre ?

La sécurité de notre habitation ou local concerne chacun d’entre nous ! Vous n’avez sans doute pas pensé à  parler de Protection 24 autour de vous. Et pourtant, vous êtes satisfaits de nos services, alors qui mieux que vous pouvez-en parler ? Prenez quelques secondes pour vous poser la question suivante : « Qui dans mes connaissances pourrait avoir besoin de sécuriser son logement ? ».

N’hésitez pas à partager votre sérénité avec vos proches.
Pour parrainer, rien de plus simple et en plus vous allez pouvoir faire de sacrées économies !

Pourquoi parrainer et comment s'y prendre ?

À qui en parler ?

Famille, amis, voisins ou collègues…. Que ce soit lors d’un café, d’un repas, d’un appel en visio ou d’une discussion au-dessus du portail, vous avez au quotidien de multiples occasions de parler de nous. Libre à chacun de vouloir protéger sa famille, ses biens ou les deux.

Célibataire, en couple, avec ou sans enfants, actifs ou retraités, notre offre de télésurveillance s’adapte à tous les profils et à tous les modes de vie !  

Nos systèmes sont adaptés pour les particuliers, qu’ils soient en maison ou en appartement, propriétaires ou locataires. Nous protégeons aussi les locaux professionnels : commerces, professionnels de santé, des métiers de bouche ou du bâtiment par exemple. 

Si vous n’avez pas identifié de filleul parmi votre entourage, vous pouvez aussi proposer de parrainer en postant une annonce sur les sites de parrainage. Par exemple : super-parrain.com et 1parrainage.com.

Comment en parler ?

Avant de vouloir convaincre votre entourage, commencez déjà à en parler. Partagez votre expérience et votre ressenti vis-à-vis de la qualité de nos services.

Echangez librement sur ce que vous aimez dans la prestation que nous délivrons et sur le sentiment de sécurité que vous percevez.

Les raisons de votre satisfaction peuvent-être multiples. Comme simple fil conducteur, répondez à ces questions :

  • Quels sont les bénéfices que vous y trouvez ?
  • Pour quelles raisons vous êtes-vous équipé d’un système d’alarme ?
  • Pourquoi avez-vous choisi un système relié à une prestation de télésurveillance ?
  • Pourquoi avoir fait confiance à Protection 24 plutôt qu’une autre entreprise ?
  • Que vous apportent vos équipements aujourd’hui ?

Néanmoins, nous sommes conscients qu’expliquer le fonctionnement de la télésurveillance n’est pas toujours évident. Pour vous aider, n’hésitez pas à utiliser et/ou à envoyer à vos filleuls potentiels, les 2 vidéos qui se trouvent en bas de notre page parrainage : voir les vidéos.

Un de vos contacts réfléchit à s’équiper ?

Vous avez identifié un filleul potentiel. Rendez-vous sur notre page parrainage et indiquez nous les coordonnées de notre filleul : accéder à la page.

Nos équipes se chargent de le recontacter et de finir de le convaincre de s’équiper.

En cas de souscription de votre filleul, vous serez informé par courrier. L’offre de parrainage sera appliquée.

Quelle est l’offre de parrainage actuelle ?

L’offre de parrainage en cours vous permet d’effectuer de très belles économies. En cas de parrainage avant le 31 décembre 2021, nous vous offrons :

  • Pour vous (le parrain) : 3 mois d’abonnements offerts1
  • Pour votre contact (le filleul) : 1 mois d’abonnement1 et les frais d’installation2 offerts.

Imaginez que vous parrainez 4 personnes : vous ne payez plus votre abonnement Protection 24 pendant 1 an ! Et cerise sur le gâteau, il n’y a aucune limite sur le nombre de personnes que vous pouvez parrainer. Alors, à qui pensez-vous ? ?


  1. Les mois offerts comprennent le tarif de l’abonnement ainsi que les options. Soit une économie mensuelle minimale de 32,70 € TTC pour un particulier et de 39,90 € HT pour un professionnel. Tarifs en vigueur au 15 juin 2020.
  2. Frais d’installation à 145 € TTC pour un particulier et 199 € HT pour un professionnel. Tarifs en vigueur au 15 juin 2020
Législation sur la caméra de surveillance
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Y-a-t-il des règles à respecter pour installer une caméra chez soi ?

La caméra a le vent en poupe, et vous êtes de plus en plus nombreux à opter pour cette technologie pour protéger votre domicile. Avant toute installation, quelle est la législation en vigueur en matière de vidéosurveillance ?

Législation sur la caméra de surveillance

Lorsque vous installez une caméra dans votre domicile, vous devez veiller à respecter la vie privée de vos voisins, de vos visiteurs ou des passants. La règle est simple : la caméra doit filmer l’intérieur de votre propriété mais en aucun cas filmer la voie publique ou les propriétés de vos voisins.

Si un salarié travaille chez vous, un agent d’entretien, du personnel de santé ou une baby-sitter par exemple, vous êtes tenu de l’informer de la présence de la caméra.

Pour plus d’informations, vous pouvez vous rapprochez de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/la-videosurveillance-videoprotection-chez-soi

Norme ISO 27001
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Qu’est ce que la norme ISO 27001 ?

Avec des échanges de données de plus en plus fréquents, une utilisation d’internet exponentielle et des périphériques facilement connectables, les menaces de sécurité sont une réalité pour toutes les entreprises. Il devient donc essentiel que chacun puisse protéger ses informations.

La mise en place du Règlement Général sur la Protection des Données, RPGD, en 2018 a permis de faire un grand pas en avant. Toute entreprise de l’Union Européenne se doit de respecter cette réglementation, sous peine de s’exposer à de lourdes sanctions financières. Traçabilité des données, plus de transparence sur la récolte des données des utilisateurs, droit de l’internaute ou du client à rectifier, modifier, supprimer ou recueillir ses données à caractère personnel… Autant d’obligations qui renforcent la sécurité de chacun.

Le RGPD encourage les entreprises à décider d’aller encore plus loin en demandant la mise en place de certifications telles que la certification ISO 27001 relative à la Sécurité de l’Information. On vous en dit plus dans cet article.

Norme ISO 27001

ISO 27001, qu’est-ce qu’est ?

L’ISO 27001 est une norme internationale, conçue pour aider les organisations à surveiller, réviser, entretenir et améliorer leurs systèmes de gestion de la sécurité de l’information.

De manière plus simplifiée, elle permet d’assurer que l’entreprise et ses fournisseurs disposent de systèmes et de processus de sécurité. Ceci afin de pouvoir réduire et gérer les risques de sécurité tels que les pertes, fuites ou vol de données, qui pourraient compromettre la sécurité de l’organisation ou celle des clients.

Quel est l’avantage de cette certification ?

Elle est gage de l’existence de réelles procédures en matière de sécurité dans une entreprise : contrôle et traçabilité des personnes entrant dans un bâtiment protégé, confidentialité des données clients (adresses, photos, vidéos…), procédures de gestion de crise et de continuité d’activité, sécurité informatique…

Elles permettent également de prouver la volonté de l’entreprise de toujours s’améliorer et d’évoluer dans un système où la qualité est primordiale, et ce de manière pérenne.

Comment obtenir la certification ?

L’obtention de cette certification est soumise à un audit de plusieurs jours, réalisé par un organisme certificateur tel que l’AFNOR, qui délivre les certifications des normes internationales.

L’organisme certificateur surveille et contrôle rigoureusement le fonctionnement de chaque service et l’existence et l’application de procédures internes. L’audit terminé, elle délibère et délivre la certification ISO 27001 si les exigences sont respectées.

La certification ISO 27001 est obtenue pour une durée de 3 ans, et est soumise à un renouvellement annuel afin de s’assurer de la bonne application des procédures l’entreprise.

En définitive, la certification ISO 27001 est un gage de confiance supplémentaire à votre sécurité. Les entreprises certifiées prouvent leur engagement professionnel aux enjeux de la cybercriminalité et leur sérieux via l’application de mesures fortes en matière de sécurité.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de l’AFNOR : Certification ISO 27001

Certification APSAD
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Qu’est ce que la certification APSAD ?

Existe-t-il des normes concernant la télésurveillance ?

Il existe une réglementation spécifique applicable aux activités de télésurveillance qui est contenue dans le livre VI du code de la sécurité intérieure et un Régulateur, le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité), établissement public sous tutelle du Ministère de l’Intérieur, . Ce dernier exerce une mission de police administrative, une mission disciplinaire et une mission de conseil à la profession. Il a charge de délivrer une autorisation obligatoire pour exercer..

Mais au delà des textes, certaines entreprises de télésurveillance disposent également de la certification APSAD. Celle-ci n’est pas obligatoire, mais elle est un gage de la qualité de service.

Certification APSAD

Qu’est ce que l’APSAD ?

Il s’agit d’une certification qui garantit le respect de la norme pour les sociétés de sécurité et de télésurveillance.

Cette certification n’est pas obligatoire, mais elle atteste cependant d’une bonne qualité de service pour l’installation, la maintenance, le traitement des déclenchements d’alarmes et les différentes prestations de l’entreprise.

Elle est délivrée par le CNPP (Centre National de Prévention et de Protection), en collaboration avec l’AFNOR qui est en charge de nombreuses normes : NF, ISO 9001, ISO 27001… Seules les entreprises disposant au minimum d’un centre de surveillance fonctionnant 24/24 heures et 7/7 jours peuvent prétendre à l’obtention de la certification APSAD.

Comment vérifier si une entreprise est certifiée ?

Les entreprises qui sont agréées APSAD le précisent sur leurs sites internet ou sur leurs plaquettes commerciales. Pour vérifier si le télésurveilleur auquel vous avez décidé de faire confiance dispose bien de cet agrément, vous pouvez vous rendre sur le site du CNPP : trouver un certifié apsad.

Quels sont les différents niveaux de certifications ?

Il existe différents niveaux de certification pour mettre en avant la qualité des services de télésurveillance : APSAD P2, P3 et P5 .

Il existe 3 niveaux de certification pour les services de télésurveillance : APSAD P2, P3 et P5 .

Le niveau P2 permet de gérer les risques courants.

Le niveau P3 autorise les entreprises à gérer des risques très lourds. Ces dernières sont par exemple habilitées à sécuriser les banques ou les bijouteries. Elles ont aussi un effectif plus important pour gérer les déclenchements d’alarme.

Enfin le niveau P5 est aujourd’hui délivré à un faible nombre d’entreprises qui ont deux sites fonctionnant en miroir.

Les chiffres clés :
– En juillet 2019, 87 entreprises de télésurveillance possèdent la certification APSAD.
– 83% des télésurveilleurs qui possèdent la certification détiennent l’APSAD P3.

Quels sont les différents niveaux de certifications ?

L’obtention de cette certification est liée au  respect de nombreuses règles qui sont définies dans le référentiel APSAD R31.

Elle s’effectue dans le cadre d’une démarche volontaire des entreprises.

Suite au dépôt de leur dossier, leur activité est ensuite analysée à distance par des auditeurs pendant plusieurs mois. Un audit  complet est ensuite réalisé sur place afin de contrôler le respect de 6 engagements :

  • La formalisation de la prestation de télésurveillance
  • La mise à disposition en continu des moyens de surveillance
  • La protection et la confidentialité des informations
  • Le traitement des messages et alarmes
  • Le personnel

L’organisation, ayant pour but la satisfaction client. Cette certification est soumise à un renouvellement

Quelle entreprise choisir pour s’équiper d’un système d’alarme télésurveillé ?

Nous vous recommandons donc de choisir une entreprise qui dispose au moins de la certification APSAD P3 depuis plusieurs années, preuve de son efficacité en continu.